百度贴吧系统乱码修改用户昵称并客服推诿
网友保保_yA3FXsYT
已完结
您好， 我之前没有设置过贴吧昵称，因之前没有覆盖，所以我的昵称默认为用户名，见图1，因系统Bug给我加了乱码昵称，乱码是系统改的，见图2，我想系统无权改的我昵称，且我的昵称不存在违法行为，若有，请拿出法律依据。 我找百度贴吧客服处理了八次余，态度恶劣，反复复制粘贴回复我的问题，不正面回复，严重影响我的正常平台社交，同时有损贴吧平台影响力。八天后给我的回复是昵称已被占用，我想专业的技术人员不会通过八天时间来回答一个我一开始修改昵称就能发现的问题，我的诉求是维护我百度贴吧账户的原有昵称，清除昵称，依旧变成无覆盖状态。 最后声明，百度贴吧系统无权在我没有违规的前提条件随意修改我的昵称状态。请尽快清除修复我的昵称，找能够解决问题的客服及技术人员处理问题，而不是打太极踢皮球。 另外因系统原因我的新旧昵称同步乱码，请一起解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度回复：您好，您提到问题已协助您进行反馈，请您耐心等待。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
投诉工号41238 41312 40357 40361的百度贴吧客服人员 我多次明确帮我上报反馈问题 无视我的需要 反复推诿 且完全没有合理理由 请核实
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我一开始昵称就是无覆盖状态下的用户名，经过多方咨询，技术人员是能够解决问题的，且有的用户一天内就能恢复，说明并不需要太多时间处理，若反馈时间过长，我将默认为客服根本没有反馈以及对应技术人员完全没有处理。
因之前的沟通记录我核实客服人员大多自动回复，完全忽视问题本身，已引起多个用户不满，但不排除有态度良好的客服人员。其次技术人员在处理八天后，回复出一个仅需3秒就能知道的答案，我严重怀疑技术人员的专业度。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
