友好商场七夕活动订单无法履约投诉
网友保保_jyxSvvVx
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本人于2025年8月21日通过友好商场公众号得到推送商场七夕活动，下方有“友好易购”小程序，点进去选购商品发现黄金首饰价格优惠（一个戒指明确标明5.88克，手链仅说足金，无克重，常规产品是10克），可商场专柜自提或快递，本着对友好商场的信任，和黄金首饰离柜不退不换，我拍下支付9660元选择到店自提。小程序显示需要商家核销，去专柜前致电友好商场，工作人员给我老凤祥专柜电话让我联系，电话联系后加了柜员微信，没多久柜员微信通话告知我让我申请退款，商品无货。我再次致电友好商场，方案依旧是让我退款，我拒绝并表明我的诉求是：按要求给我发货。截止目前，无人解决我的问题。我要求，企业通过内部系统查清手链克重，等额或接近克重给我发货或按照消费者权益保护法第55条增加赔偿购买商品的价款9660元
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