千思装饰恶意欺*消费者及拖延退款
网友保保_I3cFOHw6
我于2025年7月20日与千思装饰娄底分公司熊千熊小燕设计师口头约定，装修娄底市青春里铂樾府9栋803，面积163平的房子。熊小燕设计师承诺，如果装修金额或设计不满意，将设计订金10000元退回8000元，收取2000元设计费。8月14日下午，我去千思装饰娄底分公司查看所谓的精算（实际上是项目增减表）发现全包装修费用超出他们承诺价，并且删掉了一些项目（如阳台四面通铺到顶等），有些项目不需要做的也加在里面。给我的施工装修图没有景观阳台，存在严重欺*消费者的行为，合同也做了阴阳合同，理由是在外面做省管理费，熊小燕解释说只超出一点点，施工合同签订后因我要第二天交首期款，立刻把合同收起来，侵犯了我的知情权。8月15日，因熊小燕设计师提供的方案精算不符合我房子的要求，而且超出承诺的5%，所以我要求他退款8000元（无收据）达成一致。在退款时要求打银行卡退款，并让我写下收款条，我当时提出问题，为什么要提前写收款？因为我还没有收到款。装修公司是这么回复我的，说免得我再去跑一趟并承诺我七天之内打到我的卡上。但是到目前为止，已经过去九天，钱还没有到账。因此，我投诉千思装饰娄底分公司恶意欺*消费者，侵犯消费者知情权，故意拖延退款。（退款商讨时有录音，因录音证据上传不了，所以没有上交）因熊小燕设计师没有完整地帮我做出设计图，并且公司存在恶意欺*，拖延行为等，对我造成了一定的精神伤害，浪费了我许多时间，我请求协会要该装修公司立刻退款一万元整。
投诉进度
