拼多多积分券活动问题及客服处理不力
网友保保_kAhCsf52
我于2025年8月18日上午10点，在拼多多平台抢到一张用百亿补贴800积分（签到一个月换来的800积分）兑换的满1500-150的百亿补贴积分券（以下称为券1，券的有效期是2025年8月18—8月20号），打算在这期间用这个券1来买联想拯救者平板电脑，后来发现联想品牌店铺也有一个店铺整点抢优惠券，每个整点可以抢一次（这个券以下简称券2），两个券叠加可以用1459的购买到手，但是在18号白天的每个整点，我都定好闹钟来抢这个家店铺的券2，一直都抢不到，提示抢券人数过多请稍后再试（抢券提示如视频中所示），我尝试几次抢不到后我感觉有问题，我就反馈拼多多在线客服进行询问，客服说这种提示是账号有异常，需要修复，修复后就可以抢券，让我不要着急，结果我重新绑定了手机银行卡，重置了app还是不行，就再去问客服到底是什么原因，并质疑他们活动是不是存在虚假宣传，根本就没有这个券，客服便反馈所谓的拼多多专员，拼多多专员给我的在线反馈还是让我核实账号是否有异常，不承认店铺存在虚假活动宣传的问题，我感到很生气，当到了19号的时候，我的券1第二天就要到期了，我很着急，我很想抢到这个券2，但是每次抢还是抢不到，提示抢券人数多，之后一直催促拼多多客服限他们20号在我券1失效期之前解决这个券2的问题，结果拼多多客服一直不给明确的回复，就说让专员解决，而专员给我的在线留言也仅有账号存在异常，没给我回过电话，我重申了我的诉求，在这期间我多次重申了我的诉求:1.补偿券2:2.延长券1的有效期；3核实我账号是否真的存在异常。拼多多在线客服每次都在说为我紧急联系专员电话处理，可所谓的专员在18号—20号之间只在19号线上回复过我账号存在异常的，没有给我打过电话，3个诉求没有在20号之前给我解决任何一个。 20号晚上，我生怕我的券1失效了，我只能抢了另外一家店铺，非品牌好货店铺的整点优惠券，下单了同款平板，比品牌好货店铺的平板要贵100块，于是我的诉求现在就变成退100块钱的差价，而到21号，所谓的专员才给我电话回复，但是我没有收到他们的电话，而他们又开始说我没接他们电话，我又查了下我的通话记录和拦截记录，都没有拼多多客服的专员来电，他们明显在敷衍我。 直到我买的平板到货了，他们专员才联系上我，也就是今天8月24号，给我的准确答复是所有诉求均不给满足，没有任何补偿，都是你手速慢抢不到券，呵呵！！！！！！！！！
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