云之恒教育课程承诺未兑现
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本人于2025年7月22日在云之恒教育报名课程，缴纳费用为贷款一个月499，报名时工作人员承诺该课程将由讲师授课，提供承诺服务，如专属学习群答疑、配套复习资料、阶段性测试反馈 接单等，且保证课程内容与[宣传内容，如考试重点、实用技能]高度匹配 然而课程开始后，实际服务与承诺严重不符，具体问题如下：一是授课师资不符，原定讲师未按约定授课，替换的讲师不仅缺乏[相关资质/教学经验]，授课逻辑混乱，对学员提出的专业问题无法清晰解答，导致课程质量大幅下降；二是配套服务缺失，报名时承诺的专属学习群长期无人维护，发送的问题数天未得到回应，配套复习资料内容陈旧且与课程脱节，阶段性测试更是从未开展，完全没有兑现“全程跟踪辅导”的承诺；三是沟通反馈无果，本人自8月十八起，多次通过微信、电话等方式联系课程顾问及客服反映问题，要求解决师资和服务漏洞，却始终被以“正在协调”“会尽快处理”等理由拖延，至今未得到任何实质性解决方案，也未收到明确的处理时间表。 贵机构的违约行为不仅浪费了本人的时间和金钱，更打乱了我的学习计划，给我造成了极大的困扰。
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