投诉有钱花平台违规收费及催收问题
网友保保_0SyJeHyu
已完结
本人在有钱花平台于2020年4月30日借款5000元，2021年9月20日借款5000元，2022年11月29日借款3000元，在2023年6月5号已全部还清多还所有的费用。三年多还款期间出现砍头息，超出多还息费以及罚金等违规收费现要求退回，我是消费者我有权合法维护权益，，而是拿回本就不该被多收的钱，之前在此有钱花平台催收对我精神和心理造成伤害和阴影。图片为具体明细，希望消费保平台协助给予公平公正及时解决应退还多余利息和罚息。
投诉进度
用户评价
品牌评价
未处理，到现在也没有收到有钱花平台工作人员电话，投诉不会停。直到处理减免高息退费
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
《民法典》第 680 条明确:借款利率不得违规
禁止以咨询费等变相加息
超收部分可要求抵扣本金或返还
用户补充投诉
补充内容
要求减免2020年4月30日至—2023年6月5日期间在平台所有违法超高息费。期间最低还款产生的息费和罚息年化率早都超标违法，最低还款的息费都比高利贷还高，我是消费者有权违规。强烈要求今天处理所有产生息费都给我减免。该退多少高息都清楚。黑心贷！有钱花平台
用户补充投诉
补充内容
客服回复有专员沟通处理减免超出息费，小米金融平台
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
补充明细，实际还款期间超出利息和罚息，要求减免，退还血汗钱，有钱花平台
用户补充投诉
补充内容
联系不上客服，还我血汗钱，有钱花平台
用户补充投诉
补充内容
这是其中三年还款期间一次扣费记录。要求三年超收息费减免，退还多扣罚金，有钱花平台，
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