抖音商城货不对版且少发货问题

网友保保_ef5c5c37 2025-08-31

已完结

我于2015年8月29日从抖音平台船冻梭子蟹买的梭子蟹，货不对版并且重量也不够，商家和抖音平台给我30元赔偿，我买的四两蟹发的二两蟹，要要求退货退款，商家和平台不答应我的诉求，最高额度只答应30元赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 11:37:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 11:13:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 17:13:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 17:05:46

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款少发货

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99464018

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