因医疗负担导致还款困难，协商延期未果
网友保保_WrsjykHO
处理中
本人通过哈啰平台和京东金融两笔借款，之前一直正常归还，今年4月因家人重大恶性疾病，高额的医疗费，导致个人生活窘迫，基本生活都无法保证，无法如约还款。29日还款日主动和平台客服联系说明情况，连续五日主动反复和平台客服沟通，说明自己两笔订单希望延期2年一次性还清的还款意向，客服代表也一直表示会有后续客服工作人员电话沟通具体情况，但是一直没接到电话，每天多次询问平台客服也只是说登记催促，希望通过平台能和桔多多商场沟通延期还款事宜。
投诉进度
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补充内容
1已多次和客服说明可提供家人重大恶性病的医院诊断记录，及医药费支付记录，证明个人处境，并非恶意逾期。
2之前刚逾期一天已接到过平台委托第三方催收电话，态度恶劣，根本无法正常交流。
3希望能提供延期方案让我能安心赚钱照顾重病家人，早日攒够钱归欠款。
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