虚假宣传与服务质量问题要求退款
网友保保_0c155cc7
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2025年8月29日我报名了南昌育梦信息科技有限公司的网课，电子合同甲方为:天津知行中慧科技有限公司。报名前说班主任提供一对一教学指导，报名后还对我多次宣传万元VIp课程，后我发现班主任连考什么内容都不清楚，对我进行错误的引导，我指出班主任的错误后，时至今日没回我信息，服务质量明细缩水。我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款并且不回消息。 第一，这个机构存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前对自身的教学效果作出保证性承诺，说包过的。在聊天记录里有。机构违反了广告法第24条。 第二，我并没有学完你们的课程，学习进度为0.01%，有截图证明。我没上的课属于未消费，我有权让你们按比例给我退费，消费者权益保护法第53条规定。 第三，教育机构以课程是实名制开通，不能退为由拒绝退费。根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，我的诉求是全额退款。希望可以帮忙处理。
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