库迪咖啡系统故障导致无法取餐且服务态度差
网友保保_YpCtMoXX
处理中
我与9月6日在宝鸡渭滨区新民巷与朋友吃饭，看到附近有个库迪咖啡，在美团购买了两张卷进店使用，想试试新品美荔库克冰，小程序下单显示已经售罄，询问店员说稍等可以下单。 等了20分钟一直没有得到处理且最终没有拿到饮品。期间多次询问这个可不可以做，一直跟我说可以 店员说正在给我制作饮品，等系统处理好直接取就可以，饮品已经放在我面前但因为系统无法下单，且店面无法核销美团提供的二维码卷码导致我一直无法拿到，最后这杯饮品给了外卖单。 之后我向库迪客服电话投诉期间店长来找我，说让我有需求再去找他。最终没有给我处理 库迪客服在处理过程中多次暗示是我的原因:如“您也没有在我们库迪点太多饮品”“一直在给你处理但是你出去打电话”“没有查到您在美团购买的卷码”以及客服告知我查找不到该家店铺等等消极处理态度 基于此事，基于客服店员皆告知我是系统原因，希望对该店面做出处罚停业整顿一天，彻查系统故障。
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