库迪咖啡饮品冰块速融致严重稀释
你好，我是订单号 31***************70 的顾客。我针对你们门店制作饮品严重不达标提出严正投诉。具体问题： 我点了“小黄油美式”，明确备注了“全冰去水”。但我拿到手才6分钟，冰就全部化成了水，导致整杯饮品变成了一整杯稀释的美式咖啡。我的诉求： 1. 你们所谓的“全冰去水”标准是什么？如果是正常制作的冰块，绝不可能在6分钟内完全化成涮锅水。这明显是冰块质量有问题，或者是你们为了省成本少放了咖啡液，用过多的碎冰/假冰充数。跟我要的严重不符 2. 这种出品质量严重影响了我的饮用体验，这杯咖啡根本无法入口。 3. 我不接受“冰化了”这种敷衍的解释。请给出合理的解释，并按照食品安全和消费者权益保护法进行退一赔三（或者退款+优惠券补偿）。请尽快处理，否则我会将此情况同步至12315投诉
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
库迪咖啡外卖逾期配送且拒退全款
本人于2026年5月13号上午9点15分下了8杯库迪的订单，9点40分的时候配送员打电话给我说门店一直不做我的饮品，要求我退款，我就去app找退款入口，没有入口，我就打门店电话，门店一直繁忙，无人接听，然后我就去找了库迪app的官方客服，客服跟我说可以退款，我就换了个门店下了8杯第二单，第二单的饮品先到了，我们就喝了起来，第一单的饮品后面到了，9点下单，10点半才到，直接放在外面的桌子上，我们看到饮品全部都化了，就找客服问什么时候退款到账，客服就不认账了，说帮我升级专员，专员工号25120联系我，说东西送到就行了，只愿意赔偿3张礼品券，然后强制挂了我的电话，不做任何处理，我诉求是全额退款即可
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
库迪咖啡自取未取货却拒退款
本人在该门店下单自取饮品，下单后填错取货地址，全程未到店、未扫码核销、从未领取任何商品，商家未完成任何交付。
本人先后4次发起退款申请，门店商家全部恶意驳回；门店私下沟通承诺同意*台退款，事后拒不履约。
*台在线售后客服权限不足，且拒绝为我升级高级仲裁专员，拒不履行*台监管与售后义务，无故侵占消费者全款货款，严重违反《消费者权益保护法》。
投诉问题
不处理、拒不发货
处理中
库迪咖啡饮品现活虫，涉嫌食品安全违法
本人于2026年5月10日通过淘宝闪购下单购买：库迪咖啡花果园财富广场6号楼店，商品为潘帕斯蓝生酪茉莉拿铁。到店取餐打开饮用时，发现咖啡饮品里面有明显小虫子异物，属于明显不符合食品安全标准的问题食品。
依据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百四十八条规定，经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退款，同时主张价款十倍或损失三倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。
现投诉诉求：1、全额退还本次订单消费金额；2、依法按食品安全法规定赔偿1000元；3、市场监管部门对该门店食品安全违规行为依法查处整改。
已留存订单截图、支付凭证、咖啡含虫子实物照片视频等完整证据，可随时提交核验。
商家态度恶劣拒绝赔偿，无视食品安全法。
多次与商家协商要求【赔偿】，商家拒绝赔偿、态度敷衍、拒不处理，侵害消费者合法权益。
现申请市场监管部门介入调解，要求商家：依法赔偿+赔礼道歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
库迪咖啡系统定位异常致订单无法取餐
我要投诉2026年5月10日在贵店下单出现的系统定位异常与订单问题。
当日我在县城门店预约点单三杯饮品，因朋友临时有事，我先取消订单，打算稍后重新下单到店自取。由于操作匆忙，再次下单时，系统自动将定位跳转到我手机GPS位置，并非我当前所在的县城门店，而是10公里以外的地址，导致订单生成后无法到店取餐，也无法正常改址、取消或退款。
我并非恶意下单，是系统定位自动跳转造成的失误，希望客服协助核实订单、处理退款，并优化定位默认选项，避免其他顾客遇到同样问题。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
库迪咖啡饮品现透明异物，拒赔且疑存食品安全问题
2026年5月8日下午14点50多分我买了一杯咖啡自取 我喝完了发现里面有个透明色的异物联系商家赔偿商家不承认异物是他们造成的
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
库迪咖啡外卖食品现蚊子致拉肚子
2026年5月1日，在微信小程序库迪咖啡工业园紫星广场*台内购买了拿铁且后续出现了食品里面有两个蚊子因为我*常没有注意打开盖子的*惯 喝到一半才发现里面有东西 我都不确定是不是只有2个🦟我也不知道我有没有喝了 后面还拉肚子
投诉问题
食品安全问题
处理中
库迪咖啡外卖售卖过期面包
2026年4月20日，在淘宝闪购购买库迪咖啡一克拉广场店咖啡和面包，后续发现售卖的面包是过期食品。与客服沟通后，并没有合适的处理结果。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
库迪咖啡绵阳板桥店拒结试岗生活补助
“您好，我要反馈库迪咖啡绵阳板桥店的问题。
我于4月15日- 4月18日在该门店试岗/实*，店长是谢丽娟（微信名/手机号：150****5226），我已于4月19日向店长提出终止试岗，对方已知晓。
根据约定，试岗期间有生活补助，我多次和店长沟通结算4天的补助，但对方一直不回复消息，也未处理结算。
我希望总部能帮忙协调，尽快为我结算这4天的生活补助，相关聊天记录可以提供给你们核实，谢谢。”
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不处理
处理中
库迪咖啡外卖饮品现黑色异物
你4月19号早上七点21分在京东外卖点了库迪咖啡 喝的时候里面有黑色不明异物 我拍了照片和订单凭证 商家一直不回复
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
