投诉富德生命人寿无理要求提供无法获取的证明材料
网友保保_Cio3ONQ9
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投诉清远市清城区金御商务中心二楼富德生命人寿保险有限公司，为难客户提供资料更改受益人。保单号：P000000****2，生效日期2012.10.16。投保人和受益人为莫记土，身份证号44****196****40218此人已身故需变更受益人。保险公司要求提供受益人的家庭关系证明。派出所已出具莫记土的配偶子女关系证明，保险公司说资料不齐全，还要提供莫记土的父母关系，但莫记土的父母于大约40年前已身故，当时人口普查没这么严格，户口本没上电脑无信息。派出所已无记录证明莫记土父母的所有信息无法盖章出具证明。保险公司强制要求客户提供才能办理变更。拖着不给办理。无信息回复。本人认为这是无理要求对其投诉。
投诉进度
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处理结果
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关系证明在派出所重新查证核实后，已按该公司要求开具了证明，以及其它要求的相关证明和证件都齐了，该公司工作人员还不理会，不回复，不变更！
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用户补充投诉
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投诉诉求为系统自动选项，我的诉求是投保受益人已去世，更变被保险人为受益人
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