面包霉变拒赔，要求法定赔偿
网友保保_5DqfVvER
被投诉方 商家名称：深圳市优宜购商贸有限公司 商家住所：深圳市福田区福田街道福南社区深南中路3027号嘉汇新城嘉汇广场G层B108-1、B108-2、B109、B110 饿了么平台名称：环小超超市(华强北店) 一、事实经过 1、消费事实 2025年8月10日，本人在饿了么平台下单购买四个面包（商品名称：[鲨鱼菲特]全麦巧克力流心欧包），支付金额：[7.59]元，订单于当日送达。 2、问题发现 2025年8月13日（面包保质期90天，生产日期是2025/07/06，在保质期内），拆封食用时发现面包表面大面积霉斑（详见证据照片），包装完整无破损，储存条件符合要求（阴凉避光）。 3、协商过程 2025年8月13日，首次联系商家，对方仅同意退款，拒绝法定赔偿；升级至饿了么平台，2025年8月15日客服电话告知以“需商家同意”推诿，仅补偿红包（未满足《食品安全法》最低1000元赔偿要求）。 二、法律依据 1、根据《食品安全法》第148条：收到霉变食品，消费者有权要求支付价款10倍或损失3倍的赔偿金，增加赔偿金额不足1000元的，按1000元计算。 2、平台连带责任：饿了么作为网络交易平台，未审核商家资质或未协助赔偿的，依法承担连带责任。 三、投诉请求 1、支付惩罚性赔偿金1000元（法定最低标准）； 2、平台下架涉事商家同批次产品，并公示整改措施。
投诉进度
