退货退款遭拒且无法联系客服
网友保保_Xcph7DF4
处理中
我于25年9月8日在该店铺购入一件99元T恤 收到后不合适申请退货退款 快递员上门取件后寄回卖家 然后卖家收到货后以衣服湿了的理由要求我提供寄件照片 我不理解但依旧联系了快递员 快递员表示上门取件时衣服是完好的干的 不存在卖家说的湿了的情况 快递员也无法提供照片 卖家以不能提供照片的理由判定我将水洗后的衣服寄回 不给我去退款 而后我联系了物流客服 客服表示这件事由他们处理 来跟卖家沟通 卖家而后已不接电话 不提供电话服务等理由拒绝沟通 导致退款失败 平台介入后在未与我联系的情况下 取消我的退款申请 也判定为我的责任 导致到现在我没有任何投诉通道来挽回我的损失
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