儿女佳缘无故封号拒退会员费

网友保保_ZaofU6Kj 2025-09-28

已完结

我母亲于2025年9月21日在儿女佳缘微信小程序上购买月度会员，现*台客服直接告知我们，账号永久封禁，侵害了我们使用的权益，我的诉求是退还会员充值费用

投诉进度

用户申请完结

2025-09-28 20:13:35

用户补充投诉

2025-09-28 17:16:35

补充内容

商家对于我退费的需求，回复是在*台上解锁了多少次资料，一次2元所以拒绝退费，但充值会员购买的是两个月的综合性服务，而不仅是解锁机会

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 17:11:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 16:13:14

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款恢复账号使用解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

99630949

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