茶颜悦色店员态度恶劣引发投诉
网友保保_xBRf2jvd
时间：2025.10.5 地点：湖南省长沙市天心区五一路655号嘉顿新天地 （五一广场地铁站1号口旁 事件经过：我和我朋友一人买了一个冰淇淋，已经排队付好钱了。但是，他给冰淇淋的是另一边，所以我们到另一边排了队。到我们了，我们把订单页面给她看，我们说的是：“您好，我们已经付过款了，到我们了吗？”结果这位店员冲我们大吼：“付完款到请这边排队好吗！” 国庆期间人多不耐烦我们能理解的，我们也不想给自己给别人添麻烦，问题是，我们排队付的款，排队去领冰淇淋，在我们排队的时候，这位店员已经把我们后面那位女士的做好了并且递给了她。我和我朋友只是上前询问是否排到我们的单子，就直接被吼了回去。 单子已经退款了，但是这位店员的行为让我和我的朋友生理和心理都十分不适，我们已经很尊重这位店员，礼貌询问，这位店员予以我们的斥责般的回复是不尊重我们的。作为消费者，我们在购买、使用商品和接受服务时，我们的人格尊严没有得到保证，并且让我们的旅程十分不愉快。 我在小红书发帖后，该店管理人员要求我删帖，那位店员虽来道歉，但并未承认自己的错误，认为是麦克风问题，暗示是我们错怪她。在我不同意删帖后几分钟我的帖子已被举报，其管理人员解决问题的手段可见强硬，及其不尊重消费者意愿。我也向茶颜悦色*台投诉，然后该*台并未理睬。 总之，这次体验非常差，长沙的旅程也因这次事件变得十分不愉快。我和我的朋友希望能够得到这个管理人员和这位店员的真心道歉和适度赔偿，这是对我们消费者最基本的尊重。
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