投诉抖音商城惠达官方旗舰店智能马桶破损拒换

网友保保_MV7GQZPd 2025-10-09

处理中

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系平台说让过了换货时间不给换活如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 11:26:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 21:35:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 21:35:25

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

2549.15元

投诉编号：

99696735

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