账号注销遭拒，证明材料被无理要求
网友保保_eg15HSXd
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2025年10月12日晚大概9点左右，联系微信公众号爱江 山更爱美人的客服，需要注销账号，爱江山的客服自动回复了火树游戏的客服链接，声称统一在火树客服办理。联系火树客服后，火树客服明确可以办理，但是需要我出具一系列凭证，这个凭证有待考究，如图一所示：包含了我的常用手机型号ip地址，甚至还要求我出具第一笔消费订单的截图，但由于我的诉求是注销账号，所以不希望掰扯，就去找了相关证明。 证明提供后，客服以我提供的第一笔订单截图不符合标准为由，拒绝为我办理注销账号业务。 我出具的订单证明为2020年8月2日以及3日，两日的微信支付交易明细证明，由于我从微信支付中调取的时间范围为一年，故无法将其余部分发出，所以截取的是第一二笔订单，该截图内容包括了客服所提到的商家编号，订单编号，时间，交易对象等。且是由微信账单提供的，盖有电子印章的具有实际法律效力的账单证明。 游戏方主观以不符合如*期消费截图样式的消费证据不可以作为出具的相关证据，她们不认可，不符合他们的标准。但是由于个人原因现2025年以前的消费记录（如图），现已无法找到符合其要求的证据形式，客服给出的回复是让消费者自行处理，等整合好证据后再来联系他们。
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