千米快修拒保屏幕故障要求免费维修
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一、事件背景 1. 维修时间：2025年9月28日，将手机送至“千米快修连锁店”维修。 2. 优惠约定：原通过美团购买20元抵扣券，商家微信告知无需购买，直接给予优惠，随后取消美团订单。 3. 保修承诺：维修时商家未明确说明“人为损坏不保修”，仅承诺屏幕保修三个月（保修期至2025年12月28日）。 二、问题发生经过 1. 故障出现：2025年10月9日上午，手机放置支架上扣在桌面，当时检查无异常，继续使用；中午返回后，发现手机出现维修前的问题（无法控制屏幕），联系商家后按其要求重启，手机随即黑屏。 2. 商家回应：商家称故障为人为原因，拒绝履行保修义务，要求付费重新维修。 三、投诉要点 • 核心诉求：要求商家履行保修义务，免费维修手机；若无法修复，要求退还维修费用并赔偿损失。
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