Ebay无故全额退款致卖家损失
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被投诉企业：上海亿贝网络信息服务有限公司 统一社会信用代码：913100********960G 投诉事由 eBay*台（由上海亿贝网络信息服务有限公司运营）处理订单时存在严重不当，无视我作为卖家已完全履约的证据，强行全额退款，致我货物与货款双失，申诉无果后正式投诉。 具体情况 我是eBay注册卖家，账号为132****4583@139.com。此前与买家Chris Lam（电话：+1 714-878-6149）达成交易，订单号为17-13559-16462收货地址为美国Henderson市207 Polaris Ridge Ave（邮编89011-5528），履约全程符合*台规则： 1. 物流合规：选用*台认可的SpeedPAK物流（Orange Connex (HK) Limited提供），头程追踪号ES10*********89UN01******00N（链接：https://ww****.orangeconnex.com/tracking?language=en&trackingnumber=ES10*********89UN01******00N），尾程追踪号UUS59D12*********79（链接：https://www.uniuni.com/tracking/），信息全程可溯。 2. 时效达标：包裹于2025年9月13日被物流接收，9月15日发货，符合“1-3个工作日内发货”要求；9月30日在指定地址妥投，未超“30-45天妥投时限”。 3. 履约完整：货物运输中，我的账号突被封禁，无法查看订单及回复买家。*台未核实物流状态、未向我确认，仅凭买家诉求就全额退款。 9月30日确认妥投后，我通过电话、邮件多次申诉，提交物流记录、妥投照片及官方证明等证据，但*台未有效处理，申诉均失败，致我权益受损。 投诉诉求 1. 要求重新审核订单，依妥投证据撤销退款，足额支付货款弥补损失。 2. 书面说明账号封禁原因及订单处理不当之处，解释相关人员失职问题。 3. 完善处理机制，确保后续退款申请先核实物流及履约证据再决策。
投诉进度
