分期易高利贷及暴力催收投诉

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本人在分期易一笔13900借款,只有最后一期未还,由于最近失业,暴力催收和客服申请停催,客服不同意,本人用过多笔借款,除正常利息外均收取了高额担保费,严重超出了国家规定的24%年化利率,并且平台隐藏已结清的借款记录,拒不提供已结清的账单合同,现要求分期易平台停止催收,提供以往结清的借款合同,并退还违规收取的担保费

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