牛仔裤掉色起球退货遭拒
网友保保_zpectudS
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我于2025.10.7号在抖音平台 中山市西区永芳牛仔裤服饰店买了两件牛仔裤 当天改了裤脚 拿回去洗 过了十次水 还是严重掉色掉毛 穿一次就起球了 里面裤子染色严重 严重掉色掉毛 和商家说裤子严重掉色掉毛 商家同意退货退款 我退回去后商家拒绝退款 把我抖音号拉黑 拒绝处理售后 说洗过水 有质量问题也不会退 态度极差 申请平台介入 抖音平台介入后耽误了我好多天直到今天中午抖音平台专员给我打电话 说是我没有提前告知商家裤子洗过水 影响销售 就算质量问题也不能退说是我的问题 我洗过水这些 都是告诉商家 商家同意退货退款 叫我退回去 聊天记录都在的 被抖音平台耽误那么多天 到今天才打电话和我说 处理不了把我重新申请退货退款申请链接搞没有了 已经超时不能退了
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补充内容
2025年.10.7号就告知商家裤子洗过十次水 还是掉色掉毛 商家当时承认的 叫退回去给他 叫申请退货退款 商家签收了 以洗过水不给处理退款 申请抖音平台专员介入 专员介入好多天 找抖音平台客服说已经提前告知商家裤子洗过水 抖音平台咬定我没有提前告知商家裤子洗过水 今天中午抖音平台专员打电话给我 说是我的问题 没有提前告知商家裤子洗过水 所以不能退 说不处理 处理不了 商家和抖音平台客服 以及给我打电话那几个专员 包括今天中午抖音平台专员都说我没有提前告知商家裤子洗过水 拒绝处理 说有质量问题 洗过水这些 改了裤脚 穿过就是不可以退
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