投诉广西广木资产管理有限公司违规扣费拒不退款

本人于2024年6月1日，在你我贷平台申请了1笔贷款，分12期还款。已经于2025年5月30日结清！因对平台抱有信任，此前未核对过账单明细。 近日核查银行流水时发现，在本人完全不知情的情况下，除正常扣收本金、利息等约定款项外，多出两笔违规扣费！资金流向锁定【广西广木资产管理有限公司】，它竟然在本人毫不知情的情况下，通过违规操作擅自扣取两笔高额的咨询服务费：且未向我提供过发票凭据！ 2024-07-01： 扣取咨询服务费423.5 （1笔） 2024-08-02： 扣取咨询服务费423.5 （1笔） 共计违规扣取服务费847元。 期间，本人未收到广西广木资产管理有限公司任何关于额外扣款的官方电话或短信通知，也从未见过任何咨询费服务费的购买链接及账户扣款确认页面，完全属于强制扣费行为！ 投诉诉求 1. 恳请介入主持公道，督促广西广木资产管理有限公司平台正视法律规定与消费者权益。 2. 要求广西广木资产管理有限公司立即停止不合规的咨询费、服务费扣取行为，并将累计847元违规扣款全额退还。 附件已附上详细的扣款水单和凭证，这些材料已同步报送给该银保监会，广西北海金融监督管理局，书面材料将寄送给广西北海税务局，广西北海市场监督管理局和国家税务总局，请平台监督并跟进该案进展。谢谢 注：广西广木在未经我同意，也没有处理投诉的情况下强制关闭了我的上一条投诉，请平台监督，若发起人本人没有手动撤诉，不要关闭这个案件，感谢消费保工作人员为民维权。

投诉进度

企业完结

2025-10-29 16:48:38

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2025-10-29 16:48:22

跟进内容

尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电广西广木客服热线07792023221咨询！（近期发现有不法分子以广西广木客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 13:50:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-29 12:57:37