永辉超市售卖变质猪肉并骚扰消费者

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处理中

我在10月29日,通过美团平台,在河北秦皇岛市的永辉超市万达广场店,购买了一份猪肉馅和一份五花肉,加工前不知他们用什么手段,让肉闻上去没有异味,但一加热,就有一个非常浓烈,让人作呕的骚臭味。尝试与商家沟通协商,商家门店客服电话打不通,平台客户宣称自己是线上全国客服,他们也联系不到门店,并且一直在试图用30~50元优惠券,其他打发了事。并且在拒绝这样处理后,一直不依不饶的通过美团平台的消息功能骚扰我。我与美团投诉,并拉黑他们平台沟通渠道后,他们还通过所谓的全国客服电话骚扰我。纠纷中间,一位拿着外地电话的,声称是我们本地门店的客服人员男的,说他是我们当地门店人员,给我打来了电话。此时已经是我在平台发起客诉一个多小时了,永辉超市方面已经把我的手机号要走半个多小时了。电话中的所谓的售后人员坚决声称,他们刚刚收到客诉信息,第一时间就给我拨打回来电话……我不知道谁在说谎。昨晚已经找到市长热线投诉,今天质量监督管理局的分局电话一直打不通,市局电话一直让我等,但猪肉生鲜的追溯期只有三天,作为一位普通的消费者,我不知该如何捍卫自己的最起码的食品安全的权利,以及不被骚扰的权利。

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永辉超市 永辉超市客服售后投诉维权中心
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500元
投诉编号:
99837186
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