永辉超市牛油果腐烂变质，要求十倍赔偿
本人于2026年4月24日，在莆田市涵江区水韵城天虹购物中心负一楼永辉超市购买了一盒牛油果（四个装）总价29.9元。后使用发现牛油果内部大面积发黑、腐烂变质，存在严重食品安全问题。客服人员已水果后数无法确保品质为由，并且不是第一次出现这种情况，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，我要求商家按商品价格的十倍进行赔偿，不足1000元按1000元赔付。此前已与商家沟通，对方态度消极、拒不按规定处理，现申请市场监管部门介入，督促商家依法履行赔偿义务，并对该门店的食品安全问题进行检查整改。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
永辉超市收款通道被用于话费诈*
本人于2025年12月17日，在网络广告页面看到话费充值优惠诱导，填写手机号后跳转支付，收款方显示永辉超市，订单显示为永辉卡。付款后话费未到账、永辉卡余额为0/已被他人使用，未获得任何商品与服务。服务电话全空号 该行为系利用永辉正规支付通道实施电信网络诈*，永辉作为收款方未尽商户风控与审核义务，存在严重监管失职。本人多次联系客服均被推诿，以超时、不记名卡为由拒绝退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
永辉超市售变质扇子骨要求赔偿
2026年四月二十八日下午四点多在安徽省合肥市瑶海区瑶海万达永辉超市买的扇子骨，路上十分钟到家。后续发现扇子骨变质，有臭味。根据食品安全法索赔一千元，以此来维护我的合法权益。
投诉问题
质量问题
处理中
永辉超市售卖内里变质蓝莓致食物中毒
本人在永辉超市购买蓝莓，水果外观完好无破损，肉眼看不出问题，正常食用后身体出现明显不适。
第二天早上发烧39度，严重腹泻脱水，该蓝莓外表正常，但内部果肉变质、口感异常，属于内里变质、隐性坏掉的问题水果。商家售卖不合格生鲜果品，存在食品安全隐患，损害消费者身体健康。
诉求：
1. 全额退还商品费用
2. 依法进行合理赔付
3. 加强生鲜水果品控，整改管理
已保留购物凭证、商品实物照片，恳请市场监管部门介入调查处理。
投诉问题
质量问题
处理中
永辉超市售腐烂西瓜用勺遮挡欺诈
2026年4月22日13:45我在北京喜隆多店的永辉超市购买了美都麒麟瓜，上面有一个勺子遮挡，回家之后打开保鲜膜发现有股酸味，而勺子遮挡的地方已经腐烂变质，商家打标签的时间是11:59，不排除商家在明知道食品有问题的情况下用勺子遮挡重新打标签，欺*消费者，根据以往的生活经验，在一两个小时的情况下，新鲜的西瓜打开不会腐烂成这种样子，接着联系了该店家客服协商未果，我的诉求是根据食品安全法的相关规定赔偿，希望*台尽快处理!
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
永辉超市椰子水含异物且检测报告无效
于4月11号从永辉超市买到一瓶未开封且瓶中有杂质的椰子水，商家未及时处理这个问题并给我提供一份3月份的检测报告，说明杂质属于拉美德反应，本人不认可！出具报告的样品不是手中这一瓶产品，不能保证消费者权益！直到现在为止也没有开封！
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
永辉超市无故扣款100元要求退款
本人于2025年12月17日支付100元至永辉超市商户， 本人未在永辉超市购买任何商品、未办理储值卡、未享受任何服务， 该笔交易并非本人真实消费，属于异常扣款。 至今未收到任何商品及退款，要求商户核实并退还100元。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
永辉超市外卖售卖*生蚝且拒赔
本人于2026年4月17号在淘宝闪购购买了永辉超市金源购物中心店的鲜活生蚝三只和鲜活鲍鱼三只，此订单有商家购买的食品安全赔付险，收到货后三只生蚝里面有两只是*生蚝，三只中鲍全部发错货发成了小鲍，并且刚打开袋子就能闻到并非海鲜臭味的恶臭，我立马打了商家的电话，想要和商家群的联系，但是拨打了两三个电话都没有人接，我又在闪购*台用申请退款的方式向商家告知发来的货有两只是*生蚝，并且鲍鱼发错货也提供了图片，想要跟商家取得联系并得到一个解释，但商家无视，并且拒绝了我的退款申请，我随后提交了食品安全赔付申请，也是被商家拒绝，我随后联系了*台让*台告知商家，并且与我取得联系，当天为了查证留下证据将*生蚝撬开，里面已经是黑泥和肉混合在一起，并且已经长虫，第二天我去永辉超市线下门店购买生蚝时发现仍有不止一个*生蚝，同时我也拍了照，明显作为外卖工作人员在捡货的时候没有检查货物是否鲜活，所以导致三个生蚝里面挑选了两个*生蚝送到我的手里，直到事发两天后*台才联系上了商家让商家联系了我，永辉超市的态度是1无法查证我所说的话是否属实为由拒绝按我的要求赔偿2永辉超市为顾客购买的鲜活水产品的食品安全赔付险并不起到任何赔付作用3永辉超市拒绝按照*食品安全法第148条向我进行赔付。永辉超市给予我的处理方式是一张100元的永辉超市购物券。首先我本人每个月在永辉超市的消费不低于2000，我不接受并且也不需要永辉超市赔偿我的¥100永辉超市购物券，其次，我经常在永辉超市购买生蚝和鲍鱼，对于永辉超市的鲜活水产品规格以及价格都是非常的清楚，唯独这次在外卖*台上下单收到了*生蚝以及发错货的情况，并且事后第一时间的售后态度让我非常难以接受，之后还质疑我捏造事实恶意要求赔付，永辉超市的态度是如果我不接受¥100的超市购物券此事也是必定不了了之，永辉超市作为巨大的上市公司，售卖*海鲜食品安全不能得到保障已经是非常大的问题，而他们的售后态度更是离谱到让人难以想象，果真是强权霸！本人投诉以及坚持要求永辉超市必须按照食品安全法第148条来处理此事
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
永辉超市APP充值活动虚假宣传致扣款未到账
在某个app点了一下，出来个充值100送200的活动，充值后扣了钱，也没看到钱充值成功，在支付宝上面要求退款也没动静，希望能得到帮助，退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
永辉超市风干肠变质致孕妇食用
事件经过： 本人于4月11日下午1点在贵超市购买了一款风干肠，购买后立即加冰保存。下午2点食用时，发现产品已明显变质发酸（食用者为孕妇）。发现问题后，我第一时间尝试拨打超市客服电话，但始终无法接通。随后通过线上客服反馈，超市方在三小时后才安排工作人员上门核验。工作人员现场品尝后确认产品变质，但要求取走所有剩余产品。在我的强烈要求下，才同意留下一根样品放置冰箱保存。 问题反馈： 售后响应迟缓：从发现问题到工作人员上门，耗时长达三小时，期间未主动沟通进度。 处理流程不规范：工作人员未主动提出补偿方案，仅口头感谢反馈，缺乏解决问题的诚意。 责任意识缺失：未主动告知后续反馈流程，若我未追问，问题可能不了了之。 安全隐患未重视：孕妇食用变质食品存在健康风险，但超市未就潜在后果提出任何保障措施。 证据留存： 售后人员上门时的录音、录像及留存的变质产品样品均已妥善保存。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
