投诉永辉超市质量问题
本人于6月13号下午5:00在温州瑞安吾悦广场-1楼永辉超市买一板鲜鸡蛋，回家发现一大半里面都是发霉长菌去超市沟通理赔无果，诉求是按照消费者保护权益不满1000，按照1000赔偿
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
永辉超市未按时配送且无通知构成违约
我于2024年6月14日15:19通过贵平台下单购买商品，系统明确显示配送时间为当日19:00-19:30。然而截至19:38，订单仍未配送，且未收到任何延迟通知。根据《中华人民共和国民法典》第491条（通过互联网订立的电子合同成立时间）及第577条（违约责任），商家接单即视为合同成立，未按约定履行配送义务已构成违约。
1. 根据《电子商务法》第49条及《民法典》第491条，我成功下单且商家接单，双方合同关系已成立，商家应严格履行约定。
2. 依据《民法典》第577条，商家未按时配送且未提前告知，我有权要求其承担继续履行、补救或赔偿损失等责任。
3. 《消费者权益保护法》第16条规定，经营者应按约定提供商品或服务，不得无故拖延。
诉求：
1. 要求商家立即配送并说明延迟原因；
2. 若无法继续履行，要求退还货款并支付合理赔偿（如优惠券或现金补偿）；
3. 请平台督促商家改进服务，避免类似问题。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
处理中
永辉超市未按约定时间送达商品投诉
6月14日下午3点19下单商品，显示晚上7点-7点半送达，但是7点20仍然未配送，如果觉得距离远商家可以划定距离下单，既然我能正常下单，商家也正常接单备货就证明我们之间的合同关系已经达成，但是商家没有遵守合同规定时间送达，这个大大损害消费者权益，构成欺*消费者
投诉问题
服务态度差、售后问题、虚假宣传
处理中
永辉超市冻品延迟送达化冻拒绝合理退款
前情发生: 6月13日中午十二点多下单商品 原本预计18点到18点30送达，过程中我多次联系，一直说在路上，最后6月14日凌晨三点送来，半夜打电话给我让我拿
我拿到的时候冻品全化了，我申请售后 对方早上8点打给我 我没接到拒绝了退款，整个过程为了等他们只睡了5小时，本人心脏很不舒服
订单号1205681510094283
沟通结果: 我打回去，沟通结果：打了十多分钟过程中表达的是
1-他们要回来拿这些冻品之后才能退款
2-不让我放门口，怕被偷，继续等，约定晚上10点来拿，但是我不知道是否准时
3-表达我退回去商品如果影响二次销售会拒收，但是本来送过来的东西都化了，冻品怎么不影响呢？还要卖给下个消费者吗
4-要等他们拿到了才决定要不要推给我
造成影响：这个处理过程不仅伤害了我的身体健康，伤害了我的消费权益，还可能对下个消费者完成进一步的伤害。
投诉诉求: 1-立刻退款，
2-我可以把商品丢了录视频，不建议卖给下个消费者
3-一周内如心脏继续不舒服，要求到医院检查，由该超市承担后果及责任
#消费者维护权益 #
附 图 :明显可看出化的肉 ，其他的商品是真空包装化了没拍，未拆开不知道是否有异味，过程的通话记录时间如下
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
永辉超市购买粉肠存在质量问题要求赔偿
我于2025年在6月11日在永辉超市买的粉肠是嗖的，吃吐了，要求赔偿
投诉问题
质量问题、货不对板、包装破损
处理中
永辉超市外卖食品变质且漏发商品投诉
我于2025月6月6晚上8点多在美团外卖下单了一笔外卖订单，买了菜和米，经过40多分钟的配送，送到我家，我打开一看里面有个菜都烂黄水了，一股恶臭迎面扑来，把我的厨房都臭，然后马上联系商家无人解决，以为后面会有工作人员联系，后面又下单了买了水饺和其他生活用品，结果水饺也没送过来，外卖员当时也拍照了，少了东西，真不知道他们那里的工作人员在干什么？品控又在干什么，过了好几天还是没人联系处理，他们这属于严重的售卖过期食品，还有漏件少发，还是我去联系他们，解决方案不接受，我要求退我付的两件商品钱➕10倍赔偿
投诉问题
质量问题、货不对板、售后问题
处理中
永辉超市奥体店快餐窗口乱收费及价格透明度问题
2025年6月7日11点16分58秒在奥体永辉快餐窗口。消费了39元。被额外多收费，点餐口只有两道菜价格表，另外两道菜一直不出价格表。跟客服人员沟通，一直要求客服人员出示价格表，过了一个小时才出示。而且算下来的价格还是不对，还是额外多算。出示的价格表跟菜品也不一样。强烈要求奥体永辉工作人员不要额外乱收费。应该放好每道菜的价格表，不要把客户当成冤大头了。
投诉问题
服务态度差、货不对板、虚假宣传
处理中
永辉超市购买的意大利面速食发黑发霉且商家态度敷衍
我于2025年6月5日在永辉超市百子湾店线下购买，意大利面速食，打开包装后内包装的面饼被人打开过已发黑发霉，第一时间在和超市沟通后无果，商家态度敷衍，不重视食品安全的重要性，不尊重消费者的权益。根据《食品安全法》第148条卫生产不符合安全标准的食品，可索赔价款10倍（最低 1000元)。 希望相关部门维护消费者权益
投诉问题
服务态度差、质量问题、包装破损
处理中
永辉超市毛毛虫面包货不对板投诉
我在6月2日下午四点左右在天津永辉超市SM广场店购买毛毛虫面包及其他产品 其中购买的两条毛毛虫面包有一条中间没有馅料 与产品宣传及质量严重不符 现希望商家按照相关规定进行赔付 不满一千按照一千赔付
投诉问题
质量问题、货不对板、虚假宣传
处理中
永辉超市出售临期汤姆福特口红未告知涉嫌欺诈
我于2025年5月31日在永辉生活app购买了汤姆福特的口红，6月3日收到后，发现口红是距离限制使用时间仅剩不到5个月的临期商品，但在购买时商品说明里未做任何说明该商品是临期商品的问题，涉嫌欺诈消费者，侵害了我对临时商品的知情权。我的诉求是退一赔三。
投诉问题
货不对板、售后问题、虚假宣传
处理中
