永辉超市龙眼腐烂生虫拒赔偿
我在2026.1.12号晚上21点28分在济南市历城区龙湖北辰天街永辉超市购买了一盒龙眼 当天晚上我们没有吃 等到今天中午打算吃的时候发现里面都是小飞虫并且水果有腐烂的情况 我立马联系了商家 商家让我联系永辉超市线上客服 然后加上微信进行协商我给商家提供了照片我的要求是按照食品安全法进行赔偿 商家不肯 并且说水果腐烂不属于食品安全法 于是我去咨询了律师 律师说只要是腐烂都属于食品安全法 商家直接摆烂不打算处理 我需要得到合理的解决
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
永辉超市售卖过期发霉蛋糕致病
我于2026年1月11日在陕西省西安市雁塔区高新万达永辉超市买了一个蓝莓蛋糕，该蛋糕保质期为1.11-1.13，1.12食用时发现蛋糕已发霉，同时身体出现呕吐，头晕，乏力等症状，去医院医生鉴定为吃了发霉食物导致的急性肠胃炎，我的诉求是商家按照食品安全法赔付1000元并赔付医疗费
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
永辉云创被指诈*致用户财产损失
2025年1月9日 别人引导点开一个链接点开后 是永辉云创科技有限公司 我向对方支付了16858元 后被不认识的人 提走相应金额的货物没有经过我的允许也没有给我任何通知 就被他人提取货物
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
永辉超市车厘子发霉拒赔
在1月3日晚上九点左右买的一箱2J车厘子5斤，这周末发现底下大概一斤左右是烂的并且发霉了，联系店家从一开始退5%+20优惠券到现在30优惠券，并且态度恶劣表示就是日期问题他们无法处理，按照《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。希望有关部门协助退赔相应费用。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
永辉超市线上订单被自动核销无法退款
在永辉超市线上*台购买了一箱车厘，买完还没使用，自动显示已核销，到超市发现车厘子质量不好，没取货要申请退款申请不了了，因为刚下单完就被自助显示该订单已核销，联系店员处理，店员说联系线上客服，多次联系了线上客服，又推脱等门店核对，互相推辞，一直没给到任何处理结果
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
永辉超市购买发霉水饺要求赔偿
我于12月17日在柏洁上悦城永辉超市购买了3袋水饺（思念品牌），回来后放速冻，在1月6号凌晨打开发现发霉，后联系永辉售后，拿走了实物，也判定不了责任，我的诉求是赔偿1000元整，食品安全不在于贵或者便宜，便宜的商品更要注重食品安全！
1、《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
2、对于本条规定，我们可以这样理解：当消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，并且是生产者故意生产不符合食品安全标准的食品或者经营者经营明知是不符合食品安全标准的食品时，消费者可以向生产者或者经营者请求赔偿金，数额为支付价款士倍或者损失三倍。但如果价款的十倍或者损失的三倍未达到1000元，消费者可以直接请求1000元的赔偿金。
投诉问题
质量问题
处理中
永辉超市配送错误且服务态度恶劣
我于26年1月8日在美团的永辉超市莲芳桥店下单了一卷纸和一个保鲜袋，给我配送错成了面包和保鲜袋，当时超市说给我补送，我就谅解了他们。1月10日再次下单定的菜，预计11:22送达，超过送达时间后我给商家打电话，商家说因为系统错误，订单没有送出，我要求商家十分钟之内送达，但商家态度非常恶劣，并没有派出骑手立马送我这单，更恶劣的是，派出骑手在给我送货的途中还送了好几单别的小区的货品，更加长了我的送达时间。反应永辉超市莲芳桥店多次出现配送错误问题，以及出现问题后态度恶劣，不做补救措施
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
永辉超市杂粮食品中有虫子
我在你们这家永辉超市（福建省福州市五四北永辉超市，位置：晋安区新店镇秀峰路421号）购买了三色糙米和燕麦米（杂粮）里有虫子，严重违反了食品安全法。昨天晚上一开始发现两只虫子感觉算了，后面有发现3只，今天早上又发现，联系永辉超市客服也是一直推卸责任，还跟我说杂粮是特殊产品属于正常现象。食品里有虫子严重违反了食品安全法，我现在要求按照食品安全法解决此事
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
永辉超市食品有异物致身体不适
我于2026年1月7日在永辉超市重庆合川区合川宝龙广场店买了一份卤鹅和一个蛋糕 吃了两口发现卤鹅上有不明毛发 甚至吃了几口蛋糕后直接拉肚子 我就留下证据直接扔*桶了 商家不予处理 要求我把商品还回去
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
永辉超市购买车厘子现腐烂发霉
我于2026年1月7日在永辉超市（南京江北龙湖天街）门店购买了一盒车厘子，回家后发现大量车厘子存在腐烂、发霉、有虫 果蒂发黑的情况，*半数果实已完全变质无法食用。该质量问题不仅造成了经济损失，变质果实还存在食用安全风险，侵害了我的消费者合法权益。现要求永辉超市依据《消费者权益保护法》相关规定，对我进行合理赔偿，赔偿金额为十倍赔偿1118元。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
