永辉超市自助结账多扣费且服务态度恶劣
本人2026.6.21在包头市昆都仑区吾悦广场永辉超市购买商品进行自助结账，结账后发现所购买商品中实际购买2瓶可乐，结账机结掉了5瓶可乐，本人核对小票后发现第一时间到服务台进行沟通，无人搭理，并且态度冷漠，本人情绪激动后门店负责人才来，并且第一时间没有解释原因，一直在妥责，声称机器没问题，暗指本人自己多扫码导致，本人作为消费者并不会购买东西多付钱，这是每个人主观意识，最后门店给出解决方案退我5瓶可乐的钱，本人并未认可，原因是从始至终所有工作人员并未明确表达歉意，觉得多收费很正常的态度，本人并未接受，而且本人联系官方后，明确告知不接受涉事门店对接，但依旧接到门店电话并且态度依旧冷漠，告知我赠送我个杯子，本人并未认可，截止目前，多收费用仍旧未退，多次联系官方依旧联系不到
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
永辉超市韩式炸鸡含塑料异物
2026年6月28日在重庆市杨家坪西城天街永辉超市店铺购买 一盒韩式炸鸡商品，后续出现 有塑料异物问题，我需要他们给我一个赔付方案，在那边客户说他没有权限，必须要我去现在，但我没有时间，说可以上门，这样的话不就透露了我的个人隐私吗，我现在的诉求是根据食品安全法第148条，赔付我1000元
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有异物、服务问题、质量问题
处理中
永辉超市红包活动涉嫌虚假宣传
我在一我在一个文件里面下滑找到了一个红包，他说充。一百送二百话费我买完了之后扣了一百。一百送二百话费我买完了之后扣了一百提示。100送200话费，我买完了之后扣了100提示我买的是这个卡。永辉的
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虚假宣传、经济纠纷
处理中
永辉超市售变质椰青要求1000元赔偿
2026年6月20日下午在重庆南岸区南坪万达广场永辉超市购买一个售价12.9的钻石椰青，半小时后打开发现椰子有明显酸味，已发生严重变质了，当时第一口已经喝进去了，第二口直接吐了，于是返回线下门店进行处理，商家的处理方案仅是退款换货，我不接受这一处理方案，按照《中华人民共和国食品安全法》148条规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食
安全标准的食品，消贾者除要水始伝损天外，您可
向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。故我要求商家赔偿1000元，如果事后有身体不适就医所有费用要求商家承担！后续打开椰子后发现椰汁浑浊，与正常购买的不同。店家已打开取证
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质量问题
处理中
永辉超市售变质椰青要求1000元赔偿
2026年6月20日下午在重庆南岸区南坪万达广场永辉超市购买一个售价12.9的钻石椰青，半小时后打开发现椰子有明显酸味，已发生严重变质了，当时第一口已经喝进去了，第二口直接吐了，于是返回线下门店进行处理，商家的处理方案仅是退款换货，我不接受这一处理方案，按照《中华人民共和国食品安全法》148条规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。故我要求商家赔偿1000元，如果事后有身体不适就医所有费用要求商家承担！后续打开椰子后发现椰汁浑浊，与正常购买的不同。店家已打开取证
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质量问题
已完结
永辉荔枝物流超时变质拒全退
6月11日在永辉线上超市为赠送客户下单了海南火山岩荔枝王2.25kg礼盒，6月15日（五天了）看到物流还在江西赣州中转，我联系客服要求退货，线上客服回复已经发货不允许退货，待送到再说。
6月16日客户收到货品，荔枝经过6天辗转，气味已经不新鲜，部分外表皮明显发黑。由于永辉只有线上客服一种投诉方式，6月16日我当天立即联系了线上客服要求退款，并提供了荔枝的照片。*台显示24小时内回复。我同日下单了京东的同款荔枝礼盒补发给客户。
6月17日我接到了永辉电话，告知只能退1/3的款项。我表示荔枝放置在门口，已经完全不能吃了，需要退全款，客服反复重复理解，但只能退1/3，沟通无果。
6月18日，永辉客服私自联系我的客户，请客户劝说只退1/3款项。当天我得知后，线上继续联系客服，要求不骚扰我的客户，订单问题只联系我本人。
6月19日，我接到永辉客服电话，告知只退1/3，我表示不同意，客服说需要提供快递面单和坏果照片，我告知申诉已经四天了，荔枝早就发臭丢弃，请客服直接看物流记录的订单号和投诉记录的荔枝图片，客服*咬必须提供上述两项照片，并在售后审核界面处理意见为“退款不通过”。我投诉无门。
而我在京东6/16下单的同款荔枝，2.5天后就收到了货。
我的诉求是退全款。
附件含永辉购买记录、永辉物流记录、线上客服沟通记录、京东购买记录及物流记录。
请相关部门查实，谢谢！
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霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
永辉超市购物卡余额无故被盗用
2026年6月13日购买了永辉超市卡100元，还没使用呢，卡里的钱就不翼而飞了，问客服，客服说被别人的卡帮定用了，可我自己根本就没帮定什么别的卡，这难道不是他们工作上失误吗？要求退款，说没钱退了，这以后谁还敢往卡里充钱。把我们消费者当替罪羔羊，我的要求就是退款。
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经济纠纷、服务问题
处理中
永辉超市员工服务态度恶劣
*鱼的陈依妹服务态度差，说话带刺的那种，作为一个服务人员既然不喜欢这个工作，为什么还要去勉强呢。
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服务问题、态度恶劣
处理中
永辉超市售卖长毛香菇涉嫌食品安全问题
香菇长毛了还卖，商家开始承认，后来又不承认了，要求根据食安法赔偿1000元
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服务问题、质量问题
处理中
永辉超市生鲜鱼变质长毛且服务态度恶劣
2026年6月3日在永辉买了一条生鲜类产品鱼结果第二天打开冰箱发现变质长毛了商家态度无所谓的感觉根本就没有诚意协商解决问题无视我的诉求
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
