永辉超市虚假宣传话费抽奖未兑现
我在享点官网上看见抽奖充一百送两百话费就冲了一百 结果打电话永辉超市说没有钱
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
永辉超市拒核销美团一分钱手抓饼团购券
我在美团线上团购了一份一分钱手抓饼！
去了三次永辉超市线下门店，都不给使用！后续400投诉后，永辉超市目前让先用现金结账，后续让工程师线下核销团购券！然后做退款处理。
目前，永辉超市回复，无法核销团购券，商品售出不退！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
欢乐小院App抽奖付款未兑话费
在欢乐小院游戏App里面转盘抽奖付款100的200块钱话费，结果付款了话费没到帐打客服电话无响应
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
抖音广告诱导购买永辉卡，虚假宣传未履约
我被抖音广告诱导下载“赚钱软件”，广告说“充100送200话费”。付款后实际变成永辉卡100元，我从未申请购买永辉卡，且永辉官方账号里查不到任何卡和余额。属于虚假宣传、诱导消费、未履约。请协助退还100元。谢谢！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
永辉超市售腐烂青提拒依法赔偿
2026年3月5日在河北省张家口市宣化区永辉超市购买预包装阳光玫瑰青提，放入冷藏储存。次日发现内部腐烂变质。包装日期存在蓄意遮挡现象。前后两次与售后客服协商，客服声称农产品不符合食品安全法第148条范围，拒绝赔偿，可因给超市提供建议奖励一百元，并且退一赔一。依据《食品安全法》第2条、第148条，超市销售不符合安全标准的食用农产品，且拒不履行法定赔偿义务，仅愿补偿100元，逃避法律责任。请求消保委依法调解，责令商家退款+支付1000元赔偿金。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
永辉超市虚假宣传致误充不退款
2026年3月1日19点在小金牛APP刷到“永辉超市”充值的信息，点击后跳转支付宝界面，我方因资金不够，采取让儿媳代付的方式支付100元。收到短信”吉林省宁景霞甜商贸“的短信说权益包办理完成，若12小时内未到账，回复8，系统将7个工作日内原路返回。我方付款后向小金牛APP、支付宝APP、永辉超市小程序追回这一笔款项，因为未充值，争取方式有三：一是找小金牛APP，因为小金牛APP有提现记录，而小金牛APP未能追踪为由，不知道收款方信息与订单账户截图，一直处于核查阶段；二是找到支付宝APP，找到商家名称为”永辉超市股份有限公司“还有重要的两条信息是”订单号：20************************77
、商家订单号：20************************44“，进度是支付宝跟商家联系，商家一直不回复，我也提出退款请求，还处于处理中；三是找到永辉超市小程序的客服，客服回复客服电话：40******33，经提供订单信息，找借口说已充值已消费，本人永辉无余额。而我查不到我账户记录，无充值信息，无消息信息。永辉超市并没有充值到我的账户里，也不退费。后续是三方都是说让我这100元进行报警处理。我的诉求是永辉超市退款，而永辉超市客服不能提供任何跟我相关的充值记录，存在忽悠充值，虚假宣传等相关内容。事情就这些无进展，请求退费也无消息。款项可以按原路返回即可，为什么做不到，商家如果一直不处理，是不是就这样了？我的诉求是永辉超市退款。我的诉求是永辉超市退款。我的诉求是永辉超市退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
永辉超市重复收费涉嫌价格欺诈
“2026年3月4日，我在永辉超市（昆明呈贡吾悦广场店）购买合计2瓶椰子汁（单价14.8元），在内的账单总金额为404元。实际支付398元。（其中抖音优惠券实际支付194元，微信支付204元）结账时被重复收费1瓶，实收44.4元，多收14.8元。回家发现账单不对后提出异议，超市以优惠券抵扣为由，仅同意退还7.42元，拒绝全额退款及三倍赔偿。其行为涉嫌价格欺诈，违反《消费者权益保护法》第55条及《明码标价和禁止价格欺诈规定》。永辉作为大型超市，在结算环节发生这种多收费的错误，且一开始试图以不合理的金额退款，说明内部管理混乱，甚至可能是在利用消费者不核对账单的*惯，变相多收钱。按照消法，这种故意隐瞒真实价格、多收费的行为，属于欺诈，我要求按多收金额的三倍赔偿，最低500元。”现诉求：1. 全额退还多收费用；2. 支付500元惩罚性赔偿；3. 道歉。”
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
永辉超市凉皮现异物拒按食安法赔偿
到门店协商按《食品安全法》第148条赔偿，门店不同意，只愿意退一赔一，说凉皮是属于即做即食的东西，不适用第148条的规则
投诉问题
有异物、经济纠纷
处理中
永辉超市售变质豆浆致儿童受伤
2026年2月16日早上 在永辉超市买了2袋豆浆 给了小孩一袋 我自己喝了一袋 小孩那带变质了 但是孩子不懂 喝了半袋 导致孩子口腔里全是泡 过年几天没有吃东西 就是喝了点牛奶 一下子瘦了5.6斤 整个人精神状态很差 永辉超市不处理 态度很差
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
永辉超市麦片现活虫，拒按食安法赔偿
2026.2.23日在永辉超市购买的麦片，于2026年3.1日开袋，发现有虫子，联系永辉超市告知在现场抽检并未发现同样的问题，且告知退款及三倍赔偿，按照食品安全法第148条他们的处理方法并不合理，遂不同意他们的处理方案
投诉问题
有异物
处理中
