酒店房间虫害严重且退款附加霸王条款
网友保保_9RwchjHc
已完结
我们于2025年10月25日入住临安湍口众安氡温泉酒店，入住后房间内出现多只虫子乱飞，遂向酒店反映，酒店给我们先后更换了另外两个房间入住，但每个房间都有多只虫子乱飞（有视频为证），已经无法正常入住，酒店解释说这是季节性原因，无法避免，但是入住时酒店并没有提前说明房间里可能会有虫子，抖音平台的预定页面上也没有任何提示。我们当下与酒店协商，一共两个方案：1.全部退款，我们不再追究后续责任；2.部分退款，但是保留后续追究的权利。最后与酒店达成协商，酒店答应部分退款（实际花费699元，酒店退款499元），我们当即退房离店。 但离店后一星期左右，酒店重新联系我们说，如果要部分退款，必须要签订调解协议书，其中有一条内容是要求“乙方不得在任何平台发表有关酒店的负面评论”，如不接受将一分不退，我提出质疑，为何在前期协商的时候没有提前说明，酒店表示他们一开始确实没说，只会在最后退款的时候才会说（童话有录音为证） 酒店无法提供正常的入住环境给消费者，不仅没有给予任何补偿，甚至不履行一开始就协商好的退款方案，并在事后以不退款为威胁，要求我们签订不平等霸王条约。 诉求：无条件退还消费的全部费用。
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