广州千流文化拒不退款且失联
网友保保_koR0xuET
已完结
在2025年10月31日当天进行交易并支付费用，家中出了情况急需用钱，未使用服务11月3日与商家联系好退款，多次联系未果，且一直推脱不予处理，电话也打不通，耗费我的时间与精力，若事情无法解决我只能进一步通过法律途径解决包括但不限于走官司/向上投诉来维护我的合法权益。 诉求：退还费用2840元，并解除格式条款合同 商家信息: 企业名称:广州千流文化传媒有限公司 企业地址：广州市番禺区市桥街环城西路270号二层223房A01 法人代表：谢昌浪
投诉进度
用户评价
品牌评价
还行
用户申请完结
申请原因
商家主动协商解决问题
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
交完费用后给的资料其课程都是录播，教学质量差，上网络搜索发现该公司机构存在很多问题，我提出看机构资质证明和员工身份证明选择不回答，实际与宣传一点都不符，想要退款，但公司机构却多次找理由拒绝退款，向他们多次提出退费申请，结果他们有关工作人员态度恶劣，逃避不回应，负责人以各种理由拒绝退费退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因协议合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该公司机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任"等对消费者不公平、不合理的规定。
诉求：退赔费用，申请将费用退还！!
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
