小孩误购洗地机要求退货被拒
网友保保_OeS4Etzc
已完结
于2025年9月13日，家中小孩儿误操作购买洗地机，由于本人正处于搬家状态中，没在意，于11月2日搬到新家后发现追觅快递，拆开一看是一台洗地机，于是联系商家，向商家表明机器全新未使用，不影响二次销售，因家中小孩儿误操作购买，请求退货退款，商家不退，强行让我留下使用，*台也推脱说超出时限无能为力，让我留下！本人希望可以退货退款，本人家中扫地机器人和洗地机都有，这台机器留下根本用不到！
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉编号：99881606 用户反馈2025-9-13于抖音追觅官方旗舰店失误操作下单了一台洗地机，诉求退货退款；订单已超出退换货时效按售后政策不支持退换货；但考虑到用户机器收到全新未拆封，故基于体验特殊申请同意诉求退货退款；已跟用户达成一致
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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