追觅洗地机异味致孩子过敏要求退赔
网友保保_obYZFrJJ
已完结
我于2025年9月17号在抖音追觅官方旗舰店买了一台追觅T60Ultfa洗地机，拆开使用过程中塑料件刺鼻味道特别大，马上联系商家，商家说用用就没事了，新机器都可以理解，可是用了一个月了味道依然没有减少，还是在自清洁情况下，开启烘干模式味道还大。因为家里有小孩子，特别敏感，没多久小孩子过敏全身长疙瘩，（家里最*没有添置任何东西），去医院检查说家里有刺激性味道过敏，医药费花了大几千块，还没有看好，向官方反应告诉我维修，关键是维修的问题吗，产品太过于差，使用劣质塑料件，真是坑人我不能家里生病了还要继续用吧，有问题解决问题，不是坑一个客户算一个，把劣质产品卖出去就行。我的诉求要求退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉编号：99895598 用户于2025年9月17号在抖音追觅官方旗舰店买了一台追觅T60ULTRA洗地机,，因塑料味诉求退货退款。已与用户解释机器产品说明书内有害物质成分表内标明有害物质均符合国家标准。考虑用户体验本次特殊申请为其退货退款；已与用户达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,解释
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