库迪咖啡外卖现虫子,商家拒处理

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我于2025年11月8日从淘宝闪购*台点了合肥加乔广场店库迪咖啡的生椰拿铁,喝到底部发现有虫子,当时没有拿出虫子拍到清晰的视频,但是从视频中可以看出,瓶底明显是有异物的。当天晚上11点多钟,我回到家中发起投诉退款,商家以无法证明视频中是虫子拒绝。我接受商家的这个理由,并在通话中要求商家提供制作地的视频监控以及门面环境照片,商家答应给我提供照片之后,转头又通过淘宝外卖*台拒绝。

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涉诉金额:
1元
投诉编号:
99905073
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