臻心贷拒提供合同且多收费
网友保保_ybxB5wHk
已完结
联系这个臻心贷提供借款合同， 他们拒绝提供借款合同，*台上借款页面也没有借款合同，联系他们人工客服 态度恶劣 不解决问题 他们说仅退400元担保费，要求多收取的12个月的担保服务费全部退回，，一共借款8100，分期一年 全部要还1w元了 这已经超出*规定年化利率24， 该*台违规放贷 多收利息 要求多收的这个什么担保费附加费全部退还
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,减免利息,调整利率,退款
用户补充投诉
补充内容
2025.3.03借款8100元，当时借款未明确告知有融担服务费，合同具体没有详细写出来。现在查询账单才发现有融担服务费，现要求退还融担服务费，后主动联系客服，告知合同需要15个工作日才会给，现多融担保费1275.35元，后经过多方咨询，多收除本金利息以外，如融担服务费极其为不合理，加上融担服务费已狗年利率36，违反相关规定 要求融担保费全部退还
用户补充投诉
补充内容
本人投诉康至科技（深圳）有限公司旗下贷款（臻心贷）疑似存在侵犯用户知情权、违规收费等情况；本人于2025年3月3号通过安逸花APP借款8100元贷款时显示由臻心贷合作金额机构下款，期间页面未显示有担保费及融担服务费，现查询每月还款的账单中均有此类费用，逾期俩天就收取逾期费 本人毫不知情，现本人要求退还服务担保费1275.35元，并不会再产生后续担保费和服务费
用户补充投诉
补充内容
借款合同我都没拿到，还有脸叫我还钱。其次，暴力催收骚扰不停，明明还在跟他们联系处理，真是荒唐。
用户补充投诉
补充内容
我于安逸花app机构专区臻心贷贷款1笔，一笔金额8100元，还款计划显示，每期均收取“融担服务费”（如第1期203.26、第2期173.45元等），但平台未明确该费用对应的服务内容、服务提供方，也未就费用收取与本人充分沟通。此行为违反金融监管要求中“贷款机构应明示所有费用，不得以‘服务费’‘担保费’等名义变相提高借款成本”的规定，属于不合理的费用 应全部取消，退还不合理费用，附加费应全部退还
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
