投诉宜享花*台违规收取高额会员费
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本人于“宜享花”*台申请了两笔借款，但在还款过程中发现，*台在利息之外，还以不清晰、不透明的“会员费”名义，收取了高额费用，极大地增加了本人的融资成本，严重侵犯了本人作为金融消费者的合法权益。 1. 第一笔借款：于2023年12月7日借款成功，本金为人民币4400元。在后续还款计划中，发现除了合同约定的利息外，还包含一笔被称作“会员费”的费用，该费用被分摊计入每期还款额中，导致实际承担的综合成本远超其宣称的利率。 2.第二笔借款：于2024年11月6日借款成功，本金为人民币2000元。同样，在还款计划中被加入了不透明的“会员费”。 本人认为，该*台存在以下核心违规问题： 1. 变相突破利率红线，涉嫌违规收费：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》以及金融监管部门的相关要求，小额贷款公司的综合费率（包括利息、手续费、服务费等所有费用）应严格遵守司法保护利率上限。*台将高额“会员费”计入还款总额的行为，是典型的将综合成本拆分、伪装，意图规避利率监管，其实际综合年化利率很可能已远超法定上限。 2. 严重侵犯消费者知情权与公*交易权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，*台有义务明确、清晰地告知所有收费项目及标准。该“会员费”在借款前条款不清晰，未以显著方式提示，也未明确告知其对应的具体服务权益，属于在交易的关键信息上隐瞒真相，诱导本人在不完全知情的情况下接受不公*的交易条件。 3. 前期沟通无效：本人已与*台客服沟通，但对方仅笼统回应为“会员费”，无法提供明确的服务内容清单和本人自主选择同意的证明。基于以上事实与理由，本人提出以下投诉请求： 1.请求被投诉方立即核算并退还两笔借款中已支付的全部不合理“会员费”。 2.请求监管部门核查该*台就上述两笔借款的实际综合年化利率（APR），如存在违规超出法定利率上限的情况，应责令其退还超出部 分。
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