购买苹果16pro发现背面裂痕拒换货

网友保保_a0mhc363 2025-11-15

已完结

在2025年11月15日早上8点59分在美团下单他们家的苹果16pro，在早上10点46分送到我手上，53分开箱，打开后发现手机背面有裂痕，门店说怀疑我中途磕碰导致，我要求换货，门店不同意！

投诉进度

用户评价

2025-11-15 18:29:22

用户申请完结

2025-11-15 18:29:08

申请原因

太久了

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 17:49:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 17:40:50

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

赔偿更换道歉

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

99950317

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