投诉分转商城服务不到位/态度差
网友保保_Vbomg7Ac
处理中
本人在2025年11月19日下午5点02分被通知建设银行卡被划扣两笔291的费用、且未收到提前通知扣款信息直接被划扣、没有任何形式的提前通知我、在我本人毫不知情的情况下直接扣款 电话短信一个都没有 是不是侵犯了我的知情权？恳请帮我主持公道、麻烦*台帮我退款并关闭所有后续扣款、本人在九月被短信引导到该软件贷款、 被引导要先开通会员买积分什么东西之内的 在扣款之前毫不知情后续要被分期扣款 后续款也没下 什么都没弄 不知道也要扣钱 就把该软件删除了 直到后来被扣钱打电话问客服才知道、该*台的会员积分权益福利也从未用享用、、没有任何提前通知、本人也未享受该软件的会员任何权益和积分、 也从未收到扣款提前通知 、扣完款 才收到通知 . 本人诉求 ：退还两笔291的扣款共计582.并且关闭所有后续扣款. 打电话给*台客服处理 客服老是拖延时间 到处甩锅 迟迟不肯处理解决退款 态度也及其嚣张跋扈
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不知情的情况下直接扣款 乱扣款
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