微信购买翡翠存裂纹商家拒退
网友保保_MXkhHN3k
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我于2025年11月17日在微信*台购买翡翠，出现质量问题，购买之前翡翠商品细节图有斑点皮壳问题，双方沟通皮壳瑕疵可以接受，如果不满意不退货只换货。收到货品之后发现不仅仅是皮壳还有裂纹，消费之前没有任何通知商品有裂纹瑕疵，买家要求退货，但是沟通过程中商家拒不承认有裂，一直说是翡翠本身棉纹，只接受48小时换货。本人不仅有翡翠裂纹视频还有细节照片，非常清晰明确是裂，但是商家完全不承认裂纹且语言讽刺侮辱强买强卖，48小时之后不接受换货则不再继续售后要求购买者强制收货。侵犯了我消费者权益第24条，第25条，消费者要求退货且退款。
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