分转商城承诺退款未兑现

网友保保_fG4ZG4eX 2025-11-22

处理中

第一次投诉的结果是已经解决，可事实是并未退款。在投诉之前我联系过客服，客服告知我可以退款，但是要扣手续费，只能退500元，我同意了，在客服承诺时间内并未退款给我，投诉之后也没有退款，并点击已解决，款项都没退，何来的解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 22:36:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 22:36:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-22 22:29:05

补充内容

我的诉求是退款，原路退回给我，不需要联系我，直接退给我

用户发起投诉

2025-11-22 22:27:38

投诉信息

分转商城

投诉问题：

诈骗未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

582元

投诉编号：

99999193

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