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用顺丰寄丢42件、严重磨损32件钻石饰品!谁来赔?

来源: 中国经济网 小编: 歆一 2017-09-23 13:47 
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 大家都寄过快递吧?

快递寄丢、损坏等情况时有发生

大家已经见怪不怪了

但是寄丢42件、严重磨损32件

损失近20万元

这种情况,你听说过吗?

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近日,四川宜宾的一家金伯利钻石门店,通过顺丰快递从当地向上海川沙邮寄一批崭新的钻石饰品。8月23日,收货方收到该快递后发现情况不对,钻石饰品不仅数量少,而且受损严重,不仅标牌上的字迹被磨掉了,一些戒指、项链上的钻石也被磨掉了。据宜宾金伯利店方统计,此次邮寄的96件饰品,共遗失42件,报废32件,按照成本价计算,此次损失达到17.6万余元。

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(图片由店方提供)

为何原本好好的钻石饰品变成了残次品?

该员工称,按照以往经验,宜宾至上海使用航空件邮寄,只需两天就能到达。19日寄出的东西21日应该就到了,但是21日当天,他们突然接到顺丰快递员的电话,称快递在上海中转时被扣下来要进行检查。想着邮寄的东西并非违禁品,宜宾店方就同意打开包装进行检查,但叮嘱对方检查后一定要保证货品安全,同时要还原包装。

然而收货方在23日收到饰品时却发现东西变了样。店员说:“我们在宜宾寄出时,钻石饰品是我们包装好之后放在一个纸箱里封好的,但收货方收到时却成了一个文件袋。”

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事情发生后,宜宾金伯利店方表示,考虑到发件时没有进行保价,公司也应该承担一定责任,因此向快递公司提出了责任各半的要求,希望快递公司能够赔偿一半损失。不过,对于这一要求,快递公司认为赔偿过高,目前双方还在协商之中。

顺丰表示:“客户在寄件时只表明物件是饰品,并未说明是贵重物品,所以我们只是按照普通快件进行运输,没有按照公司的特安件来操作。”据悉,特安件是由专人收、专人运、专人派送的,运输价格也不一样。根据顺丰的相关规定,客户在寄快件时如果表明是高价物品,快递员都会提醒其保价,否则不予收寄。顺丰表示,目前公司已经报警,正在等待警方最终的调查结果。

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【消费保温馨提醒】

在此,消费保想提醒广大消费者寄快递时要注意以下几点:

1、贵重物品一定要进行保价。在物流运输途中,如果出现寄丢、磨损的情况,可找快递公司理赔。

2、物流单信息要填写清楚。姓名、物品名、斤重、地点、手机号码、邮政编码等都要写清楚,并把单据保留好,尤其是物流单号,可以在手机/电脑上查询物流进度。

3、建议消费者自己包装物件。消费者为了方便,一般会选择祼寄让快递员帮忙包装,为避免出现快递员随意包装的情况和运输途中的拥挤造成物品损坏,建议消费者寄件前自己仔细包装好物品。

4、寄件时一定要拍照证明货物的完整度,以免出现快递员把昂贵品换成次品来寄,留下照片证据,当货件出现问题时可及时证明。

5、确认快递公司或者邮政物流,到达地点有无类似机构。比如寄的A地为顺丰快递,目的地B地也要有顺丰快递才可以,否则可能无法到达。

6、请保留好相关凭证,若出现消费纠纷请及时拨打12315和到当地工商局进行投诉,或者到第三方免费投诉平台(例如消费保)进行投诉。

  消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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