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英孚教育遭投诉,学员称课程难预约、师资差

小编: 歆一 2017-11-28 17:54 
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昨天消费保刚报道了嗨学网的缴费容易退费难,而另一培训机构“英孚教育”也遭投诉。日前,姚女士在消费保投诉称,她因不满意英孚教育培训机构的教学课程质量,网络课程和机构中心课程不一致,很难约到课程而要求其退款,但却遭到对方拒绝,且姚女士多次与英孚教育协商均无果。

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据姚女士介绍,今年6月19日,她在上海五角场英孚英语报了一个为期两年的英语学习课程,总费用38999元。英孚的销售人员在推荐课程时表示当场报名可优惠5000元,且可以随时预约学习。然而姚女士后来发现,销售对每位学员说的是报名即可优惠5000元。此外,对方承诺的随时预约也和事实不符,她曾经试过预约一节课程,结果需要等三个星期。

此外,姚女士还称,机构中心的老师授课质量很差,老师给学员上课很敷衍。“印象特别深刻的是有一名外教老师,前半节课是在按照PPT教学,后半节课就一直在看手表,还中途停顿没有内容可讲,直接让学员轮流念自己写的小短文,来来回回念了三遍,最后还提前三分钟下课了。此外,中文老师的课程则全程不允许说中文,学员听不懂也不解释。”

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(图片由投诉人姚女士提供)

姚女士说:“我与英孚协商退款事宜,对方称不能退款。后来我又向课程顾问申请退款,对方称会上报领导,需等2-5个工作日。但是,截止到我前来消费保投诉,学费还没有退还给我。”

消费保接到投诉后立即联系了纠纷双方进行调解,经过多次协调,英孚教育与姚女士已经达成退款协议,投诉人反馈称对处理结果满意。

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温馨提醒

在此,消费保想提醒广大消费者在选择培训机构时要注意以下几点:

1、看品牌口碑、发展历史。口碑好、发展历程较长的培训机构对市场而言有一定的认可度。消费者可以通过机构的门户论坛、学习交流群了解相关机构的口碑、办学特色等。

2、看培训机构的师资力量。师资是一个培训机构的核心资源,拥有多年教育培训和实战经验的老师越多,该机构的教学水平才更有保障。消费者在选择的时候,建议查询了解机构本身是否具备出版教材、免费视频教程的能力。

3、学员就业情况。学员的就业率、就业薪资水平从一定程度上反映了培训机构的教学水平、培训课程与市场结合情况。

4、比较专业课程内容、学费。培训机构的课程也是市场产品,一定要货比三家,选择适合自己的专业方向和培训机构。

  消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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