注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

专车绑定的信用卡 莫名被“消费”?

2015-10-28 20:27 
评论 收藏

各种专车的出现,不仅盘活了司机的市场,也给出行的人们提供了大大的便利。就在专车如火如荼地发展的同时,专车的某些弊端也逐渐浮出水面。大部分专车的结算都是通过绑定信用卡或支付宝来进行,这种支付方式在方便人们的同时,也带来了一定的风险。

2 0 1 5年6月1 4日下午1 4 : 4 5分,上海的温小姐叫了一号专车从虹泉路前往七莘路,并通过绑定的信用卡进行支付,整个路程花费2 2 . 3 4元。当天傍晚1 7 : 4 0分,温小姐却突然收到快钱的短信提醒,称其信用卡消费1 . 3 7元,商户为:上海奇漾信息技术有限公司。“这就是一号专车公司的名称,但是除了下午叫专车外,我并没有进行其它消费。虽然钱不多,但这种不用确认也不用密码就可以随便从银行卡中划扣的方式真让人不安。”同时温小姐表示自己并没有注册过快钱的账户,也不清楚快钱和一号专车是什么关系。随后,温小姐拨打了一号专车客服电话, 但电话接通后一直提示繁忙时段无人接听。“之后我尝试在白天的工作时间段拨打,依然无人接听。于是我又尝试在微博艾特一号专车官方微博,并私信留言,随后一号专车官微回复称关于我的情况已转给客服,但之后便杳无音讯。”温小姐说,“像一号专车这样无法联系到的公司,到底由谁来监管?哪里可以投诉?如何来保障消费者的利益?”

案例追踪: 截止到6月2 3日, 温小姐依然没有接到一号专车的任何回复,她表示对一号专车已经失望透顶了。

赵占领

中国志霖律事务所律师

中国互联网协会

信用评价中心法律顾问

针对这一案例, 首先需要了解这笔消费的性质,如果确认温小姐没有相关消费,扣费就没有法律依据,那么,本案中的随意扣费行为就侵犯了消费者的财产权。至于是专车平台还是快钱承担责任,关键看这笔钱的扣除是谁的行为,如果专车平台本身没有发出扣费的指令,而是作为第三方支付工具的快钱单方扣除(不管是系统出错还是其他人为原因) , 则快钱公司应该向消费者承担侵权责任。如果快钱是根据专车平台的支付指令进行扣费,则一般应由专车平台承担侵权责任,也可追究快钱的连带责任。

网络专车业务涉及多方主体:专车平台公司、汽车租赁公司、私家车车主、第三方劳务派遣公司。对于专车平台而言,其本身不直接从事汽车租赁、出租车业务,而是提供信息发布的平台,因此按照现有法律,主要由互联网行业主管部门进行监管。而对于私家车借助专车平台进行运营,以及租赁公司提供车辆租赁的同时提供司机驾驶服务,则由各地交通执法部门进行监管。此案例中的情况,主要是一种民事纠纷,应该说还是通过民事途径解决。对于消费者来讲,首先可以跟专车平台、快钱进行沟通,协商不成的话,可以选择通过法律途径维权,向法院提起诉讼,追究专车平台或者快钱的侵权责任。

针对目前专车的发展现状,消费者在消费过程中首先应该注重个人信息保护,掌握必要的安全知识,防止手机、电脑中毒,或者避免由于自己的疏忽导致专车平台注册账号被盗或者密码泄露,而给自己带来安全隐患。同时,尽量选择消费时单独支付的方式,而不宜选择事先充值,防止账号被盗后带来直接的经济损失。另外,消费者在消费过程中应有基本的证据意识,保留必要的证据,在权益受到侵害时积极取证,为维权提供有力保障。

这篇文章已经被0人认为有用

本文对您有帮助么?

0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦