徐先生于2014年10月份在上海弘宇汽车销售服务有限公司（东风悦达起亚4S店）预订一辆K3汽车，预交订金3000元。后来徐先生想取消买车计划，却被告知订金无法退还。“合同条款里写明如果贷款不通过，订金会全额退还。”东风悦达起亚4S店则表示是徐先生单方面违约，订金可以转给他人充当提车款，但无法退还。
跟徐先生有类似经历的刘小姐也向消费保反映，她在广东粤宝汽车消售服务有限公司预订了一辆宝马320，付了10000元购车订金，后因不合适不想购买了，便要求退回订金，但却遭到粤宝公司拒绝。
对于“定金”和“订金”，广东格林律师事务所杨河律师解释称，“‘订’有预定的意思，‘定’有违约罚款的意思，两者的意义性质非常不一样。正常情况下，如果取消购车，‘定金’不予返还；如果没有其它情况的约定下，‘订金’是可以要求返还的。同时‘定金双罚’原则一般存在于卖买合同里，适用于买房买车等这些方面。即买方交纳定金后，卖方反悔可以要求双倍返还定金；如果买方反悔则定金不退。”
针对徐先生和刘小姐的情况，杨律师表示，如果合同里有“不退订金”这一条款，那消费者无法要求对方返还订金；反之，如果合同里没有明确约定“不退订金”，那消费者可以要求对方返还订金。在消费者没有违约的情况下，消费者可以通过法院起诉的方式要求返还订金。
至于合同中“不退订金”这一条款是否合理，杨律师则表示说：“如果明确约定消费者违约将不退订金，那这种约定具有一定的合理性；如果是在任何情况下都不予退还订金的话，那这种约定是不太合理的。合同应该是平等协商的，在不合理的情况下，消费者有提出修改条款的权利。”
在此，消费保也提醒广大的消费者，订车时务必分清“定金”和“订金”！一字之差相差千里。另外，签合同协议前要仔细阅读合同条款，必要时可与对方协商修改，时刻维护自己的合法权益！
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