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境外消费遭遇“黑导游” 监管合作机制亟待完善

来源: 腾讯新闻 小编: YYM 2018-05-17 16:10 
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消费保_消费新闻_境外消费遭遇“黑导游”

近年来消费者出境旅游遭遇“黑导游”的事件屡见不鲜。5月10日,我国游客在泰国芭提雅遇上“黑导游”,在经历恐吓、逼迫等诸多威胁以后,被迫选择了“深夜大逃亡”。

凡是中国游客出游较多的地方,“黑导游”的身影就如影随形。究其原因,中国游客迅速增加与目的地合格导游数量供不应求有直接关联,当中部分旅行社亦难辞其咎。为了降低成本,部分旅行社在行程设置、接待条件和安全保障等方面能省则省,“黑导游”也成为常备项目之一。更令人担忧的是,未来出现的将不仅仅是“黑导游”,游客所接触的所有服务都有可能蒙上阴影。

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当前,消费者出境游散客化的趋势越来越明显,自由行成为更受欢迎的旅游形式。如何遏制甚至避免“黑导游”的出现,出台更为有效、更加顺畅的沟通和游客救援机制,迫在眉睫。

当前与中国建立监管合作机制的目的地还是少数,加强与旅游目的地的交流与合作,设置基本的消费者权益保障框架和地接旅行社准入条件,建立了双边旅游市场监管合作机制,实现了旅游信息共享共通,境内境外同步查处不法行为势在必行。也只有这样,我们的跨境市场监管机制才能够真正实现全面覆盖,形成全过程的有效监管。

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