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这个随身WiFi品牌可能让你出行受阻!携程淘宝惊现3C认证问题产品

来源: 《消费电子》杂志社 2018-06-11 10:57 
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出国旅游或者出差国外,到携程旅行网、飞猪旅行等电商网站租赁一个随身WIFI设备,已经成为众多消费者的必备动作。因此,各大电商平台的全球漫游WIFI设备市场近年来也迅速扩大,并日益受到消费者的关注。但是,很多租赁过或者准备租赁随身WIFI的消费者,可能都不太清楚这些随身WIFI设备背后的潜在安全漏洞,一旦出现安全问题该如何解决?

近日《消费电子》杂志就收到了读者爆料,称他们在携程旅行网和飞猪旅行上租赁到3C认证有问题的随身WIFI设备,这些随身WIFI设备能否在国外使用?为什么知名的电商平台会出现没有3C认证的产品?我们带着这些疑问一起来了解详细的情况!

携程旅行网上租赁到没有3C认证标识的“漫游宝”随身WIFI设备

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黄小姐在北京首都机场 T3 领取的设备实物图

2018年6月,家住北京的黄小姐因准备到欧洲旅游,在携程旅行网上用743.2元的价格,租赁了一款期限11天的名为欧洲40国WIFI租赁的漫游WIFI设备。不过当黄小姐到指定前台领取设备时却发现,此款品牌型号为漫游宝4G mate的随身WIFI设备机身上没有任何的3C认证,前台工作人员给出了含糊其辞的答复,表示其设备没有问题,在国外可以放心使用。由于设备在国内无法连接网络测试,因此黄小姐半信半疑的向我们爆料并咨询这款没有3C认证的产品是否能在国外使用。称很担心这个没有3C认证的WIFI设备万一在国外使用时出现意外怎么办。此外,她也非常不解携程旅行网上为什么会有这类无3C认证的产品出现,质疑携程旅行网存在产品监管问题。黄小姐已向北京工商局举报,目前北京工商局已经开始立案调查。

淘宝上租赁到假3C认证标识的“漫游宝”随身WIFI设备

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刘先生在上海浦东机场T2领取的设备实物图

无独有偶,2018年6月,位于上海的刘先生也向我们爆料,称其在飞猪旅行上租赁了同样一款品牌型号为漫游宝4G mate的随身WIFI设备。由于之前有朋友试过因WIFI设备的标识问题无法出境。刘先生在拿到设备后,特意查询了此款随身WIFI设备的3C认证。原来,刘先生租赁到的漫游宝4G mate虽然机身贴有3C认证标识,但却是一款因质量问题暂停3C认证的设备。刘先生非常困惑,为什么这样一款质量不过关的问题产品会在淘宝飞猪旅游平台上出现,而且还贴上了3C认证标识,感觉自己已经上当受骗。因此,刘先生不敢将这款随身WIFI设备携带出境使用,怕会对机场管理、航空飞行存在极大安全隐患,如果在境外发生公共安全事故,可能还影响国家形象。刘先生也同样向上海工商局举报,当地工商局目前正开始立案调查。

消费保_消费警示_携程淘宝惊现3C认证问题产品

该产品3C认证证书查询状态为已暂停

3C标志并不是质量标志,而是一种最基础的安全认证

由于3C标志是中国强制性产品认证制度,并不是质量标志,而是一种最基础的安全认证,是中国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则,为保护广大消费者人身和动植物生命安全,保护环境、保护国家安全,依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。由此可见,这样的认证对产品安全性异常重要。

针对两位投诉人的情况,记者也分别拨打了携程和飞猪旅行的客服人员。

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携程负责人:

记者就黄小姐的情况,联系了携程旅游版块的相关负责人。目前携程尚未对此进行回复。

飞猪客服:一经查实会对产品进行下架处理或关闭店铺等严厉处罚

记者就刘先生的情况,拨打了飞猪旅行的客服热线,一名客服工作人员回应,由于飞猪旅行只会核实店铺方面的商家认证信息,店铺产品的质量监测均由店铺方所负责,飞猪旅行如果查实刘先生所租借的漫游宝4G Mate的3C认证存在问题,他们除了会对产品进行下架处理外,还会对提供该产品服务的店铺进行严厉处罚,也有可能会关闭该店铺。但直到发稿时,记者仍未接到反馈电话。

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杨河律师表示:投诉人可依法投诉,要求责令下架违规产品,并依法对两家公司进行处罚。

针对两位消费者的疑问,记者特意咨询了律师的意见。

杨河律师表示,案例1与案例2中的投诉人都是分别通过“携程旅行网”(上海携程商务有限公司)和“飞猪旅行”(浙江淘宝网络有限公司)第三方平台租借了深圳市斯凯荣科技有限公司提供的“漫游宝”4G mate设备。他们收货后均发现该设备的3C认证存在问题。经查询,漫游宝4G mate确实存在3C认证证书因工厂审查不合格已被暂停。

因此,深圳市斯凯荣科技有限公司作为漫游宝4G mate移动通信设备的制造商、供应商,其理应生产、销售符合国家相关法律法规的合格产品。但经核实,深圳市斯凯荣科技有限公司生产和出租的此款产品的3C认证证书已于2018年4月19日因“工厂监督检查不通过、工厂检查有严重不符合项(如产品一致性存在问题等)或工厂检查不符合项报告没有在规定的期限内采取纠正措施报检查组验证并有效”而被暂停,目前仍为已暂停状态。

深圳市斯凯荣科技有限公司为了一己之私利,在认证证书暂停期间继续出租不符合认证要求的产品,将质量不合格和缺少安全保障的产品出租给广大消费者,严重侵害消费者的权益,威胁消费者的人身安全,同时也扰乱了正常的市场秩序。

上海携程商务有限公司和浙江淘宝网络有限公司作为知名的网络交易服务平台,应尽到对供应商的监管作用,不能放任商家的不法行为,对于违法违规行为,应及时进行纠正,下架违规产品。

根据《强制性产品认证管理规定》第二十九条,获证产品被注销、暂停或者撤销认证证书的,认证机构应当确定不符合认证要求的产品类别和范围。自认证证书注销、撤销之日起或者认证证书暂停期间,不符合认证要求的产品,不得继续出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。第五十一条,违反本规定第二十九条第二款规定,认证证书注销、撤销或者暂停期间,不符合认证要求的产品,继续出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用的,由地方质检两局依照认证认可条例第六十七条规定予以处罚。

综上,鉴于上海携程商务有限公司和浙江淘宝网络有限公司出租该不合格设备产品的行为已违反相关法律规定,为维护广大消费者的合法权益,黄小姐和刘先生可依法提出投诉,强烈要求责令立即停止违规出租不合格产品的行为,下架违规产品,并依法对两家公司进行处罚。

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此外我们还咨询了经常外出旅行的携程旅行家/资深旅游达人(菜尾煌):很多随身WIFI设备现在都有充电功能,3C认证不合格无法出境

由于个人职业与兴趣爱好的原因,菜尾煌经常需要租赁随身WIFI设备出国使用,他认为这类设备在国外使用起来比较方便。由于出门在外,产品质量问题非常重要,因此会选择一些质量好性价比高的产品。

在租赁这些随身WIFI设备时,他一般也都会选择比较大的电商平台,不过倒是没有租过一些没有3C认证的产品。如果自己发现了,必然会降低对平台与产品品牌的信任度。在国外使用随WIFI设备,需要优先考虑安全问题,如果没有3C认证,很可能会出现例如爆炸之类的难以想象的意外,也很可能会因此带来很大的伤害。目前市面上这些随身WIFI设备也越来越多,所以还是会选择一些大品牌。

此外,这些随身WIFI设备如果没有3C验证,基本是不能带出国外使用的。因为随身WIFI设备现在都有电池,很多甚至就像充电宝一样。如果没有3C认证,安检人员一旦发现就会扣留下来,无法带出境外,我们之前就见过很多类似的移动电源无法出境的情况。

因为这些设备是要带到国外使用的,一旦出现问题将会面临很大的麻烦,所以碰到没有3C认证的设备还是不要使用。

此外,他认为电商平台有义务去审核检查这些随身WIFI设备。电商平台应切实维护消费者的利益,在上架租售之前,必须检查清楚产品是否合格,有无相关检测证书,只有合格的产品才能够在平台租售。另外,相关部门也必须严格监管,建立有效措施和手段,严惩不法商家,追责销售平台。

 

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中国质量检验协会 周彦:认证暂停的3C认证产品一律不得出售或经营使用

中国质量检验协会周彦表示,对于像国内生产,在国外使用的无3C认证的产品是绝对不予出售或经营使用的,只要是在中华人民共和国区域内生产的产品,就应遵循国内《认证认可条例》和《产品检量法》等法制,出售符合中国标准的产品。像漫游宝这样因质量问题被暂停3C认证的随身WIFI设备是不可以出厂、销售或经营的。所有此类经过3C认证的产品都需要在外包装上注明,因监督检查不合格被暂停3C的企业是不允许继续在产品上粘贴3C标志。

消费者若购买了此类产品,或者在不知情的情况下发生意外的,可到所在行政区的市场监管部门投诉。对携程、飞猪等销售无3C认证问题产品的电商平台,由市场监管局依照《认证认可条例》规定61条、71条及《产品质量法》相关条款进行处罚。无限路由器WIFI应该有两个3C认证,一是无线路由器,二是电源适配器,但目前市场上只有一个3C认证的较多,基本为电源3C。

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