近日，消费保投诉中心接到了这样一个投诉。今年春节前，黄小姐在网上购买了一款某品牌的即热式电热水器，因为某些原因，直到今年4月19日才安装。可这一用才发现，加热能力根本达不到正常的洗浴要求。黄小姐与商家客服沟通，客服以过了时限为由不退不换。
消费保提醒大家，购买电子产品后一定要尽快测试，如有问题尽快与售后联系。另外，消费者在购买热水器时，除了要清楚了解产品的技术性能、品牌信誉与售后服务以外，还要特别注意以下三点：
1.根据家庭实际需要来选择
要结合自家的室内电线截面和供水水压来选择热水器的功率和容量。此外，如果家里人口多，热水的使用量大，一般应选择快热式的，反之，可以选储水式的。快热式的功率不要选得太大，否则，如果家里线路电容量小容易造成跳闸。如果选用储水式，将一箱水加热到最高设定温度，然后灌上冷水，实际获得的出水量可增加1到1.5倍以上。额定容积为30~40升的电热水器适合2-3人连续沐浴使用，40-50升电热水器适合4-5人连续沐浴使用，冬季比夏季用水量大。
2.重视安全性能
电热水器的使用与消费者人身安全相关，应首选有“3C认证”标志的产品，通过这一认证的电热水器一般都有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置，高档产品还有漏电保护、无水自动断开以及断电指示功能。在安全性方面，如电热水器热水器的“防电墙”技术，一旦发生“地线带电”、“水管带电”等问题，热水器就会发出声光报警，并迅速切断电源。
3.留意外观检查
消费者在选购热水器时，不仅要看外观造型，更要重视检查细微处。例如，用手摸一摸热水器表面是否光滑、有无毛刺，试一试各种旋钮和按键是否灵敏，仔细查看焊接处是否有裂缝等。
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