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不懂心理学的的营销都不是淘宝好卖家

2016-10-08 09:14 
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逛淘宝,人们很自然得要看下评论,一屏之隔就是我们最远的距离,评论可以作为我们的购物参照。自从各路卖家秀博得众人好评后,更是“一入评论深似海”......

网购老司机们早已不看好评了,而当小编得知这年头网个购,竟然连看中差评都不靠谱了,只想对卖家们一个个堪比神探柯南的心理表示佩服,不禁发出如题的感叹!

周先生在网上买了一个灯,收到后很满意,于是拍了一组很漂亮的照片,主动发给卖家。

“求你,给我一个差评,别人好评返现5元,我给你返现20元。”周先生想不通,听过“好评返现”,还没听过“差评返现”的。

他于是问卖家,卖家也是特别爽快得告诉他,这是他们营销的目的:“一个优秀的“差评”,可以顶好几十个好评。网购时人们不仅会看好评,更会留意评论里的差评和中评。我们几千几万的好评,但差评却寥寥几个,我把照片发在差评里,反而广告效果才是最好的。”

周先生懂了其中“奥秘”后还顺势“敲诈”了卖家一把,表示自己愿意帮他完成营销目的,但返现金额必须提高到30元,对方也表示同意。差评填完后,卖家很快就将返现金额打到了周先生的支付宝上。

网购时,我们常常遇到这类情况,一个产品评论有几千上万条,顾客没有精力一条条看完所有评论,一般只看带图评论及中差评,因此通过中差评对卖家来说不失为一种方法。“买家网购都有跟风心态,明知道许多好评都是刷出来的,但还是喜欢买好评较多的产品,但绝对不会怀疑中差评的真实性。”有卖家称。他们正是利用了买家这种跟风心态。

有业内人士称,采用中差评营销方式的一般都是规模较大的网店,因为购买的人多,整体评分数值转化率高,增加一两个差评对店铺不会有太大影响。但对小店来说,评分十分影响店铺产品排名,如果自己给自己差评,不仅会给店铺降级,还会导致产品无法被搜索到。

而如何判断真伪?消费保告诉大家两招。

一、看图片

二、询问客服是否实图拍摄,并针对细节做出详细提问。这样可在旺旺留下证据。如果收到产品有差池,根据聊天留下的证据,可以无理由退换,卖家还必须承担运费。

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

 

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