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网购机票有六大陷阱 怎么破?

2016-11-22 10:04 
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       近期,消费保接到的投诉案例,大部分集中在互联网购票上,并据中国民航局权威部门最新统计显示,今年第三季度,该部门受理的消费者有效投诉案件共76件,这些投诉内容也都主要集中在互联网购票上。对此,关于互联网购票投诉的内容都有哪些呢?一起来看看。

       当下网购机票遭遇的各种陷阱大致可以分为六大类

       ①付款后不予出票。有的代理收到消费者票款后不按时出票,等航空公司出了更便宜的机票,将之前的机票退票,或者改签,重新购买更便宜的机票以赚取差价;

       ②出票价格比实际价格高。旅客从网站上订购机票并支付票款,因行程单显示价格低于票款,代理人拒绝提供发票。

       ③不按航空公司规定收取退改签费用,退改签费用奇高。某旅客在网上订购机票后,因行程改变而退票,结果网站只退还了6%的票款,扣掉了94%的票款。经查询,旅客发现,该网站自制的退票标准与航空公司的退票标准不符。

       ④不予打印行程单,或打印假行程单,导致旅客无法报销。

       ⑤购买单程票,却发现行程单上不止一段行程。这是代理为了赚取差价,暗地里给旅客买了便宜的特殊种类机票,如团体票、联程票、经停票、甚至婴儿票,这样轻者会是退改签费用高,里程累积受影响、重者还会影响登机。

       ⑥未按规定显示客票有效信息。旅客人购票后发现,行程单未显示全票价。经询问网站才被告知,给旅客买了40元保险,但在买票时,网站却未征询旅客意见,也没有在行程单上有所体现。

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       防网购机票陷阱怎么破呢?

       事实上,针对消费者遭遇的这些网购机票陷阱,相关的航空公司已经拿出应对的举措。早在今年一月初,在不到五天之内,国航,东航、南航和海航这四大航空公司就相继宣布暂停与去哪儿网合作。并表示,未来机票将依靠自身的官网销售,尽最大可能减少对网络中介平台的依赖,在官网上直接向消费者让利。

       除了四大航空公司对此采取了系列措施外,作为一个免费为消费者提供消费维权平台的消费保,也提醒广大的消费者在选择互联网购票时,理应在购票时尽可能地避免让自己掉入此类陷阱,最好的方式是:先在航空官网了解票价、退票、改签等相关信息后,再去其它第三方平台进行购票,或是直接在航空官网进行购票。

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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