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趣店遭遇100多起投诉!消费者称注册容易,注销难

小编: 歆一 2017-09-01 09:06 
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据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告中显示:8月份,关于“趣店”的投诉共113起,主要投诉问题是注册容易、注销难,以及诱导消费者贷款。

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据百度百科介绍,趣店是一家面向5亿非信用卡人群的金融科技公司,前身为“趣分期”,主要依托风控和大数据体系与国内多家第三方大数据平台合作,全方位识别用户信息。

在舆情通网络监测平台上,有多名投诉者表示,他们均是接到自称某网购平台卖家客服的快递理赔电话后,在对方诱导下通过支付宝下载并注册趣店账户,后通过绑定支付宝免密交易,被骗子操作,进行转账、购买基金、贷款等。此外,投诉人还反映,趣店账户一旦注册了就很难注销,注销需要提供的资料包括“本人手持身份证上半身照片、手机号网上营业厅个人信息截图以及支付宝网页版实名认证的截图”。

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案例1

据相关投诉人表示,他曾接到一个快递理赔电话,在对方诱导下注册了趣店账户,并绑定支付宝免密交易。投诉人称:“骗子通过操作本人支付宝,在支付宝的数米基金(蚂蚁财富)上购买了三次广发基金,好在我撤销后没有财产损失。后来我要求支付宝、广发基金注销本人广发基金账户,他们却相互推诿,都说处理不了,只给了我数米基金的电话(4000766123)。我与数米基金联系后得知,办理注销账户必须提供本人身份证正反面照片。我认为这可能造成本人信息再次被泄露,因此把此前骗子操作本人支付宝的事情告知该客服,希望能够立即注销,但客服坚持不提交资料就不能销户。”让人疑惑的是,开户时并没有提供这些详细资料,注销时却如此繁琐。

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(图片来自聚投诉网)

案例2

另一投诉人表示:“8月20日我接到一个归属地为北京的来电,对方称我购买的鞋子运送出现问题,要求添加支付宝好友以便给我退款。之后对方说我芝麻信用额度不够,要我注册‘趣店’账户操作。我没多想就注册申请了‘趣店’的1500元(当时并未注意到是贷款)并转进支付宝余额。然后对方让我把鞋子的钱留下,多出的1453.5元返还给她。”投诉人表示:“后来对方用我的蚂蚁花呗转走三次493元,还要我通过短信验证。我感觉不对劲,于是拨打了支付宝的客服电话询问,客服说是诈骗。最后我查询信息才发现自己在‘趣店’贷款了1500元,加上利息共1545元。”

据了解,目前投诉人已报警,贷款也已还清。该投诉人同样反映:“注销‘趣店’账号需提供本人手持身份证的照片,手机网上营业厅姓名/电话/身份证截图信息。然而注册却只需输入身份证号和手机号即可。”

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【消费保温馨提醒】

1、为避免消费者出现上文所述情况,请谨记下面六不要

①不要接听陌生来电自动转接的电话;

②不要拨打不明短信涉及的可疑咨询电话;

③不要轻易相信电话来电所显示的号码;

④不要相信任何“司法机关”提供的“安全账户”;

⑤不要相信任何不明人员关于存款、银行冻结等骗局;

⑥不要向陌生人提供的银行账号内汇款、转账、存现。

2、增强个人信息、家庭信息、银行卡信息的保护意识,防止相关信息流失。在接到各种各样的汇款、转账信息时,保持警惕、冷静,并通过各种渠道进行确认;遇到无法辨别的情况要立即与家人朋友联系,及时拨打110报警,并向银行、通信运营公司求助。

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!

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