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​八月汽车行业消费舆情分析简报

小编: 庆伟 2017-09-06 18:10 
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一、投诉概况

八月,汽车行业投诉4026宗,环比增长15.56%,占投诉总量的17.93%。从被投诉问题分析,变速器故障、发动机故障、轮胎问题分别以17.29%、16.96%、5.63%的占比位居前三。(注:一宗投诉可能涉及多个投诉问题)如图:

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二、变速器、发动机、轮胎被投诉问题分析

变速器故障734宗,环比增长39.54%,占行业投诉的18.23%,主要问题为异响(占比56.71%),涉及的车型有雪佛兰科鲁兹(123宗)、广汽传祺GS4(33宗)、长安福特福克斯(30宗)等;发动机故障720宗,环比增长33.33%,占行业投诉的17.88%,主要问题为异响(占比44.00%),涉及的车型有雪佛兰科鲁兹(36宗),东风标致408(25宗),长安福特福克斯(21宗)等;轮胎问题239宗,环比增长69.50%,占行业投诉的5.94%,主要问题为吃胎(占比29.75%),涉及的车型有东风标致408(17宗)、长安福特翼虎(15宗)、众泰T600(15宗)。(注:一宗投诉可能涉及多个投诉问题)如图:(从内到外分别对应变速器故障、发动机故障、轮胎问题)

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三、被投诉车型分析

从被投诉车型分析,一汽大众宝来、雪佛兰科鲁兹、别克凯越分别以6.23%、4.89%、3.03%的占比位居前三。一汽大众宝来251宗,环比减少24.62%,主要问题为排气管未安装或简配隔热瓦导致后备箱烤糊(占比71.71%);雪佛兰科鲁兹197宗,环比增长41.73%,主要问题为变速器故障(占比62.44%);别克凯越122宗,环比增长67.12%,主要问题为中控台故障(65.57%)。

其他故障原因较集中的车型有:哈弗H6,87宗,主要问题为空调压缩机异响(占比43.59%);长安福特蒙迪欧,85宗,主要问题为异味(占比64.29%);广汽菲克Jeep自由光,25宗,主要问题为发动机严重烧机油(占比100.00%)。

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