货物早已退回，迟迟不给退款，一再找理由

TC 2018-02-19

已完结

1月26日在当当网美特斯邦威旗舰店买了三件商品，我于2月2日提交三件衣服退款申请，至2月8日三件商品均已返回商家，商家收到货迟迟不退款，客服一再欺骗推脱，我于2月12日将此事投诉到北京消费投诉网，14日接到当当网客服电话，告知我一日内商家会将退款打到我支付宝账户，当天只收到一笔22.56的退款，其余两件衣服价值534.44至今不退给我，打电话客服仍然推脱不处理，告诉我在进行中，为什么三笔钱少的那个可以那么快退回来，多的过这么多天还在进行中？我怀疑他们根本没有退给我，就是欺骗，不想退，我想要马上拿到退款并补偿我损失

投诉进度

平台完结

2021-12-31 10:33:54

处理结果

当当网回复：尊敬的当当客户您好，关于您反馈的问题专员已进行跟进，若是问题仍未得到解决，可联系当当在线客服或者拨打客服热线40****6666，感谢您对当当的支持，谢谢。

平台跟进

2018-02-26 17:23:43

平台审核通过

2018-02-19 11:12:14

用户发起投诉

2018-02-19 11:12:12

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