一汽奥迪Q3大灯质量问题

网友保保_VYA2q5RW 2024-04-17

处理中

2021年8月本人在一汽沪奥购买了奥迪Q3****21款35****si时尚动感型轿车，2021年12月发现车辆左侧大灯透镜有多处明显印痕，经沟通，于2022年1月更换了新的左侧大灯。2024年1月以来，车辆右侧大灯透镜发现同样的问题，经4s店检查、灯光检测、大灯密封性检测等流程后，所有照片、数据均已反馈至厂家，给予本人的答复是厂家出具的文件规定这属于正常现象，不影响正常驾驶，不予索赔。因车辆尚在整车质保期内，且大灯属于质保范围，4s店建议本人继续拨打厂家电话，但4s店和厂家均无法解决更换大灯的实际诉求，且尚未能够提出合理的解决方案。

投诉进度

平台跟进

2024-04-18 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 22:10:29

用户发起投诉

2024-04-17 22:04:23

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