在永辉生活下单买了很多东西，结果配送员居然没有送货上门，需要自己下楼去拿，遇到这种情况应该怎么办？永辉生活不送货上门可以申请退款吗？
永辉生活没有送货上门是什么原因？
1.为了落实疫情防控相关规定，很多小区都会禁止永辉生活配送员进入小区，以至于配送员无法将商品送到你家门口；
2.消费者下单时没有填写详细地址，导致配送员无法将你购买的东西送到指定位置；
3.配送员赶时间，没有把商品送上门，而是直接把东西放到外卖柜就走了。
永辉生活不送货上门怎么办？
1.若是因为疫情导致外卖员无法送货上门，那么消费者只能到物业指定的拿餐点去拿；
2.若是因为地址填写过于模糊，配送员无法正常配送，可以电话联系配送员，告知详细地址然后要求对方送货上门；
3.倘若配送员在未经你同意的情况下擅自将你在永辉生活上的订单商品放到外卖柜，如果你真的很在意的话，可以拨打永辉生活客服电话向永辉生活的相关工作人员投诉。
永辉生活不送货上门可以申请退款吗？
疫情原因，配送员无法送货上门，如果消费者因为这个就要申请退款，商家是可以不通过你的退款申请的，所以，还是到小区门口去拿吧。
永辉生活客服热线
021-60793658
永辉生活相关信息
永辉生活是永辉旗下主打“生鲜电商即时配送到家”的APP，为消费者提供安全健康高性价比的新鲜食材、品质商品和贴心的消费服务体验。永辉超市于2015年上线永辉生活APP，通过全渠道为用户提供便捷、安全的购物体验。线上下单，最快30分钟送达。永辉生活APP既能在旗下各业态门店内实现购买、支付等自助化、智能化消费，又能线上下单，“无接触配送”配送到家，最快30分钟送达，提供线上会员专享价。
以上就是永辉生活配送员不送货上门的相关信息，希望对你有所帮助。
